Эльдорадо - Обходите их за киллометр
Меня привлекала реклама плазменного телевизора LG 42 PC1RV по цене 29 990 рублей (первая страница газеты). 01.12.2006г. я позвонила по указанному в газете (последняя страниц) телефону 335-68-75, чтобы проверить наличие указанного плазменного телевизора в магазине. По телефону мне сообщили, что он принадлежит боулинг-клубу. После моих неоднократных звонков и настойчивых просьб к телефону позвали менеджера магазина, которая сообщила, что телевизоры указанной марки на данных момент кончились, но его обязательно подвезут в 10.00. 02.12.2006г. Так как цена на телевизор была достаточно низкая, я решила потратить свой выходной день (субботу 02.12.2006г.) и заказала легковую машину для доставки товара.
Ровно в 10.00. 02.12.2006г. я приехала в гипермаркет «ЭТО» на заказанной легковой машине и обратилась к продавцу-консультанту магазина Юрию. Он сообщил мне, что телевизоры указанной марки в магазин не поступили, но он может мне предложить указанный плазменный телевизор по цене 36 000 рублей, куда входит трехгодичное сервисное обслуживание данной марки телевизора и кронштейн. Сервисное обслуживание и кронштейн входят в обязательный комплект по данной рекламной акции, отказаться от них нельзя. Деньги должны быть внесены сразу, а телевизор поступит со склада в Москве через 10 дней (возможно).
Меня не устроил этот вариант, и я обратилась к дежурному администратору Куцаконю Руслану. Когда я изложила ему свои претензии по рекламе, он сообщил мне, что данный телевизор невозможно приобрести вообще, т.к. склад в Москве на данный момент не оформляет этот заказ.
Вместе с ним мы подошли к коммерческому директору магазина, который сообщил, что при внесении денег за телевизор сегодня, телевизор будет доставлен со склада в Москве через месяц (возможно). Для оформления данной покупки Куцаконь Р. позвал продавца-консультанта Гулакова Игоря. Гулаков И. предложил мне вместо покупки телевизора в данный момент (т.к. оформить телевизор было невозможно) купить к телевизору кронштейн для телевизора по цене 13 000 рублей, видеоплейер по цене 7 000 рублей, средство для очистки экрана телевизора по цене 120 рублей – всё, кроме телевизора, за которым я приехала. Я уточнила, что мне нужен именно плазменный телевизор по цене 29 990 рублей, указанный в рекламе, а потом уже все принадлежности к нему. Посоветовавшись с Куцаконем Р., Гулаков И. выдал мне свою визитку, чтобы я звонила в течение дня, возможно ли оформление продажи через склад в Москве. В случае положительного ответа с его стороны я должна буду приехать и оформить покупку. Телефон на указанной визитке 8-911-787-605 оказался несуществующим («неправильно набран номер»).
Я обратила внимание, что около менеджера отдела продажи TV в гипермаркете стояло несколько человек с уже оформленными чеками на товары. Они возмущались, что товаров, за которые они заплатили, нет в наличии. Оказывается, что не я одна потеряла время и деньги.
Гипермаркет «ЭТО» с начала своей работы использует недобросовестную рекламу, заманивая покупателей в магазин низкими ценами на пользующиеся спросами товары, которых нет в наличии в принципе. Кроме того, он навязывает своим покупателям в обязательном порядке те услуги и товары, в которых они не нуждаются (например, кронштейн для неприобретенного телевизора и сервисное обслуживание за три года), повышая тем самым цену товара.
учредителем "гипермаркета "ЭТО" является фирма "Эльдорадо"...