Эльдорадо - Эль - монстр

Пол года назад с мужем решили купить телевизор в сети "Эльдорадо" г.Березники Пермский край. Торговый центр "Мелодия" Магазин работает до 21.00 пришли мы в 19.00 выбрали, позвали продавца...ушли из магазина без покупки в 20.40...сначала долго не было самого продавца, затем девушка, продемонстрировав телевизор... принесла нам не тот пульт ДУ...ЧАС!!! искала нужный и в конце концов сказала...что нет нужного...полтора часа коту под хвост...и в ответ...ИЗВИНИТЕ!!!...
Ладно, забыли...

Неделю муж ездил по всем магазинам города, сравнивал цены и модели, меня провез по всем магазинам, в "Эльдорадо" оказалось, что телевизор нужной марки самый дешёвый - 16999, 00руб!!! Приехали покупать через день, ТОТ ЖЕ ЦЕННИК!!! А чек выписывают на 17990, 00руб!!! ... На вопрос ПОЧЕМУ?????? Ответ - цена поменялась давно...продавец виноват...и т.д. директор на выезде... ...

я работаю гл.бухгалтером в гос.учреждении...проблемы постоянные при обращении в этот магазин, так они и нас умудряются одурить...Каким образом можно повлиять на деятельность этого "ЭЛЬ-МОНСТРА".