Эльдорадо - Беспредел полный



02.07.2009 Женя

Настроение испорчено! За что ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ Эльдорадо (Челябинск, пр.Ленина 64)! С отцом решили купить жидко кристаллический телевизор. Выбрали модель (не суть важно какую), с средствами определились, которые готовы отдать за него. Первым магазином, попавшемся на нашем пути с бытовой техникой, оказался Эльдорадо. Зашли, приценились. Консультанты как обычно, как коршуны, накинулись и на перебой советовать начали. Мы поблагодарили и пошли дальше. Покупку сделали в другом магазине. Далее, опять вернулись в Эдьдорадо, дабы приобрести стиральную машинку. Консультант, который нам пытался телевизор ВПАРИТЬ (подороже, конечно), увидел и ринулся к нам... мы сказали ему, что уже купили. Он поинтересовался какой взяли. Услышав ответ, стал убеждать нас, что мы купили Г%ВНО, что нас облапошили, как последним олухам втюхали невесть что! Скажите, это считается нормальным??????? Конечно, желание делать покупку отпало. Развернулись и ушли. Как мне кажется, продавцы-консультанты должны наоборот, располагать к себе клиентов, а не грубить и не оскорблять выбор покупателя, или я ошибаюсь?! Беспредел, короче!

Больше ни ногой в эту сеть!

Россия

eldorado.ru

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 20 (юр.адрес)
Москва
Московская обл.
Россия - 105066



8 800 250 25 25

www.eldorado.ru



Розничная торговля •
Электроника и бытовая техника

Сортировать Дата

Здравствуйте. Меня зовут Ольга. 19.11.2008г. Я приобрела компьютер фирмы ACER полной сборки и сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года в "Эльдорадо" г. Сургута, ул.Ленина - 63. 19.12.2009г. он сломался. 20.12.2009г. я обратилась в магазин "Эльдорадо", чтобы мне отремонтировали компьютер, но продавец сказала, что тот продавец, который продал мне товар уже не работает. За тем она ушла, а когда вернулась. то сказала, что примет товар после 15 января и ремонт будет производиться в течение 45суток в г. Тюмени, но никаких объяснений о выше сказанном я не услышала. Я попросила пригласить директора, но он так и не пришёл. Через 20 мин.появился главный консультант и сказал, что товар мы заменять не будем и попытался меня выгнать из магазина. Я потребовала писменное объяснение причин отказа в ремонте и предоставлении мне другого компьютера на это время, но они ничего писать не стали. Я стала настаивать, чтобы они приняли товар, но онистояли и ухмылялись.Через 40 минут пришёл программмист, подсоединил компьютер и сказал, что сломалась материнская плата, её надо заменить. после чего, я ещё раз попросила принять сломанный товар и дать мне другой, консультант позвал охрану и они меня просто выгнали из магазина. Посоветуйте, как мне поступить и куда обращаться? Кстати, такой случай в Сургуте уже не первый, Пора магазан "Эльдорадо" занести в ЧС, как фирму неуважающую своих покупателей.
Ольга
г. Сургут

22.04.2010 роман

Вас не поймешь...то вы говорите-вам предложили отремонтировать (что они и обязаны сделать)..то говорите, что хотите обменять на новый...никто менять товар через год после покупки не будет. Когда вам было предложено отремонтировать надо было отдавать..не понимаю, что вас не устроило...ремонт изделия-вполне нормальная практика...кстати, сертификат доп сервиса-такая хнь...не пойму-кому и зачем это надо...а в остальном неправы Вы.

15.03.2011 Павел

Рома, читайте внимательнее.
Вообще то клиент был прав.
На время гарантийного ремонта техники, предоставляется аналогичный или более качественный товар в замен.

"сертификат доп сервиса-такая хнь" - эта хнь для УВЕЛИЧЕНИЯ гарантийного периода. Другое дело, что при покупке этого сертификата, нужно было внимательно читать условия предоставления данного сертификата.

А обиженному клиенту, надо было не стоять и унижаться перед ними, а просто тупо писать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

1 Ответить

02.11.2011 Павел

20.11.2010 г. в магазине ООО "Эльдорадо" по адресу Московская область, г.Королёв, пр-т Космонавтов, д.7г мною был приобретен радиотелефон Motorola D1001 на сумму 1499, 00 руб.
Через несколько месяцев эксплуатации аппарата не стало слышно входящего абонента. 18.08.2011 вышеуказанный радиотелефон был сдан в гарантийный ремонт по адресу местонахождения магазина(г.Королёв, пр-т Космонавтов, д.7г.)
В квитанции о приеме товара указанно, что срок выполнения ремонта составляет не более 45 дней.
По истечении всех возможных сроков 15.10.2011 я обратился в отдел контроля обслуживания магазина по телефону 88005551000 с устной жалобой на сложившуюся ситуацию. На основании моей жалобы была составлена претензия. По словам специалиста срок рассмотрения жалобы составляет не более 10 дней. Однако моя претензия была проигнорирована и осталась без внимания. По истечение 2-х недель 30.10.2011 я обратился по вышеуказанному телефону с повторной жалобой. Специалистом "Эльдорадо" мне было обещано рассмотрение претензии в кратчайшие сроки. Однако никакого ответа до сих пор нет!

Теперь мною принято твердое решение не покупать продукцию в магазинах Эльдорадо и максимально возможно ограждать всех своих знакомых и незнакомых людей от покупок в данном магазине, по крайней мере до тех пор, пока моя претензия не будет удовлетворена.

24.02.2012 Алёна

сегодня решила купить пылесос, зашла в эльдорадо, лучше бы не заходила..мало того что к нам никто даже не подошел, мы сами нашли продавца, который сказал, что позовет другого...этого другово мы еще долше ждали...определились с выбором дак нам сказали, что он сломан и не продается!!!...дак почему тогда его не убрали с продажи?? не понятно...потом мы решили купить другой...нам принесли со склада. коробка была пыльная...нам ее дали и сказали, что идите на кассу...я решила расплатится накопительной картой, но мне сказали, что она пуста, деньги хранятся только 3 месяца, а потом сгорают...но при ее покупке мне ничего токого не говорили!!...и это еще не беда..мы расплатились наличными и попросили проверить его..вдруг он не работает или есть механические повреждения..на что нам сказали вот идите туда и сами все проверяйте!!!...да как так-то!!!...это они должны нам все объяснить и ответить на наши вопросы..показать как он работает...мало того нам даже не предложили пакета, что его нести!!!...даже платного!!!Я просто возмущена...такое впечатление что люди работающие в этом магазине просто обозлились на весь мир!..дак зачем тогда они там работают увольнять их нужно!!!

08.03.2012 Николай

прочитал учту на будущее в предь не ходить самаму и огрожу всех своих друзей от покупок в эльдорадо

18.05.2012 Богдан

Купил в кредит на 1 год телевизор Самсунг Смарт ТВ. через три месяца он перестал показывать по не понятным причинам. Звук есть а изображения нет. Пригласил так называемого специалиста с эльдорадо - он посмотрел - хорошо упаковку не выбросил.собрал его составили акт о том что телевизор в не рабочем состоянии и увёз. Прошло больше месяца ни ответа ни привета. Задержал кредит на два дня так у меня СМС сообшений окола 10 штук пришло о кредите напоминания. Подскажите как мнге быть и что с этим можно сделать. Вроде и плачу а смотрю в стенку.

14.01.2013 мухамедьярова

г. Невинномысск, ул. Гагарина 1. Непонятное отношение к покупателям работников магазина ( или дирекции или там еще кого-то...) .Нас считают идиотами. Предлагают купить ноутбук по акции - 0%, 0- переплат. Конкретно цена ноутбука 20 000 рублей, на 24 месяца, по 830 руб . в месяц. Тут же тянут к столику где выясняется, что за год я переплачу 4 тысячи. и буду платить по 2 000 руб в месяц???????????????? Что за акции ? Надоело очковтирательство.

07.03.2013 Юрий

05.03.2013 года, вечером, случайно, зашел в магазин Эльдорадо расположенном на Зеленом проспекте около станции метро "Новогиреево". И, надо же было такому случиться, приглянулась мультиварка "Поларис", решил подарить жене. Оказалось, что такая модель только на витрине, но менеджеры-продавцы уверили в том, что на удаленном складе имеется и, если оплатить сейчас, то завтра 06.03.2013 г. будет доставлена в магазин и мне о доставке сообщат по оставленному телефону. Однако ни на следующий день и позже информации о поступлении мною купленного товара так и не поступило. По телефону, обозначенному на чеке и договоре покупке, ни какой информации получено не было. Ответ был однозначный: "Обращайтесь в магазин". 07.03.2013 года, вечером, обратился в магазин. Оказалось, что купленный мною товар с отдаленного склада ни кто не удосужился заказать. На мой вопрос "Когда же будет исполнен заказ", поступил ответ: "Может быть завтра, но и то не вариант". Никаких извинений я не услышал. Пришлось забрать деньги обратно, но потребовался мой паспорт и заявление о возврате денег. В общем у меня сложилось об этой торговой фирме "Эльдорадо" не иначе как "ЭЛЬДОГОРЕ".

13.04.2013 Елена

Добрый день!
Эльдорадо это редкостное сборище непрофессионалов!!!
В Королеве на просп. Космонавтов, 27б, 8, 13 апреля в 12-30 покупала фотоаппарат...
Вызвался помочь (я его не просила) парень, которому я рассказала все о той модели которую выбрала.
Порекомендовал карту памяти, самую дорогую, типа она самая лучшая. Но чем она лучше объяснить не смог, то ли словарный запас ограничен, или все что дорого то и лучше. Услышав все "аргуменыт", выбрала сама то что считала оптимальным. Перешли к выбору чехла... все тоже самое, мало того, после оплаты он оказался мал.
Оплатив все, на руках имея только чеки, подошел охранник и зачем то эти чеки проверил!!! Кассира проверял что ли? я так и не поняла. И ПОСТАВИЛ СВОЮ ПЕЧАТЬ "ВЫДАНО" со словами а теперь ждите. Тот же менеджер принес коробочки, и просто мне их отдал... Проверит? Да зачем? Радуйся что вообще отдали. Я была в шоке!!!Если и пойду еще туда когда нибудь то только посмотреть. Покупать ничего и некому не советую, только набравшись терпения! и здорового пофигизма!
Работники Эльдорадо отбывают время, или находятся на каторге.

06.07.2013 Антонина

В г.Реутов купила два года назад телевизор. Развели на сертификат ПДС, убедив отдать деньги за его неиспользование, Хотя на сам телевизор гарантия уже существует.Прошло два года, пошла в магазин:унизили, оскорбили и послали.Обратилась к юристу-ст.159УК РФ-мошенничество. Обязательно подам в суд.

13.11.2013 Марина

23.03.2013 мною в магазине "Эльдорадо" по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 8 приобретен Планшет Prestigio Multi PMP7100 DUO на сумму 8999 руб., а также "пакет настроек Android Премиум" на планшет на сумму 1599 руб. В связи с поломкой планшета 10.09.2013 указанный планшет был сдан в сервисный центр магазина Эльдорадо по адресу: ул. Ключевская, 8 (квитанция о приеме от 10.09.2013 № 1808619). Согласно правилам оказания услуг срок выполнения работ составляет не более 45 дней. В связи с тем, что срок выполнения ремонтных работ превысил 45 рабочих дней я 29.10.2013 обратилась в магазин Эльдорадо с письменным заявлением о возврате денежных средств в сумме 10598 руб. (8999 руб. за планшет + 1599 руб. за пакет настроек на планшет). Мне объяснили, что по истечение 10 календарных дней мое заявление будет рассмотрено и будет дан письменный ответ. 12.11.2013 (по истечение 13 календарных дней) я пришла в магазин за деньгами. Мне пояснили, что деньги выдать не могут (приходила после 19.00 вечера) - денег в кассе нет. А также сказали, что в связи с тем, что вы приобрели товар по пластиковой карте-то деньги вернут на пластиковую карту. Я объяснила, что данной пластиковой карты, по которой мною был приобретен товар, у меня нет. Просила вернуть деньги наличкой. Консультант сервисного центра Эльдорадо мне сказал, что вы не переживайте - приходите завтра, этот вопрос решаем. 13.11.2013 - я вновь пришла за деньгами в 17 час. 45 мин. После оформления всех документов консультантом - кассир мне пояснил, что наличкой деньги мне выдать не могут - нужна пластиковая карта. Сослались на письмо налоговой инспекции, что в случае если за товар рассчитываешься по карте, то и деньги возвращают на эту карту. Я попросила выдать наличными - мне ответили отказом. И сказали написать повторное заявление о возврате денег, которое также будет рассмотрено в десятидневный срок. Заявление я хоть и написала, но считаю, что в данном случае нарушены мои права как потребителя. Считаю, что оснований для отказа в возврате мне денежных средств наличными не было. Письменный отказ мне отказываются выдать, сославшись на то, что нет старшего консультанта. Я звонила в единую справочную службу Эльдорадо по телефону 88005551111 - мне пояснили, что на 11 календарный день после подачи заявления на возврат денег мне должны выдать письменный ответ, однако ответа на сегодняшний день нет. Очень тяжело на душе от всего этого...

15.12.2013 Светлана

Здравствуйте, 05.11.2012 года, приобрела в магаине Эльдорадо магазин №5 г.Новокузнецка Новоильинский р-он ул.Архитекторов 14-а продавец Понамарёва Ксения Аександровна, стиральную машину СЛАВДА WS-50P, серийный номер S501509123B118 цена 4.999.Гарайтийный срок 1 год, 15.10.2015 г., ст.машина сломалась, начала протекать в время стирки, барабан крутился, но при закладке 2 кг. сухого белья машинка не прокручивала бельё, хотя она рассчитана на 5 кг. сухого белья.21.10.2013 г. ст.машинку мы отвезли в магазин в котором её приобретали, у нас её приняли на гарантийный ремонт, сказали что ремонт будет производиться в течении 45, взяли все наши реквизиты, сказали что нам позвонят.В течении 45 дней ни одного звонка с магазина, на 46 день мы приехали в магазин, продавец сказала что ст.машинка не готова.На что мы написали претензию на возврат денег либо на обмен, продавец который принимал претензию сказал что в течении 10 дней нам позвонят скажут о решении, на 8 день позвонили и сказали что наша старая машинка сремонтирована поставили нам условие либо вы забираете сами с сервисного центра ст.машинку, либо не получите ни денег, ни новой машинки, подавайте в суд.В сервисном центре нас продержали 1 час, выдали ст.машинку сказали, что якобы они поменяли прокладку где текла машинка, а в остальном она была исправна, продлили срок гарантии на 53 дня.Дома проверили ст.машинку в этот же день, при первой стирке машинка бельё не крутила, и текла ещё больше.Помогите разобраться, у меня трое детей, купить новую не за что.Спасибо вам за понимание.

13.02.2014 РоманСергеевич

Добрый день!
Я являюсь Вашим постоянным покупателем, поэтому пишу Вам это письмо, с просьбой рассмотреть его с пониманием сложившейся ситуации.
21.02.2014 года мною были приобретены в магазине № 86 «Электро щипцы для волос». Данные щипцы при покупке оказались последними в наличии и по этой причине мне продали экземпляр с витрины. К внешнему виду претензий у меня никаких не возникло, однако придя домой, и при тестовой попытке использовать их по назначению, выявлено, что механизм зажима локона волос, крайне слаб для своей функции и по этой причине щипцы не могут использоваться в дальнейшем. Предполагаю, что скорее всего из- за того что именно эти щипцы находились долгое время на витрине и на них многократно нажимали в результате чего механизм зажима пришел в негодность.
При обращении 31.02.2014 года обменять данный товар, мною был получен отказ от директора магазина Пиксайкиной О.В., по заготовленной форме. Только согласно ст.25 закона «О защите прав потребителей», данная категория товара должна быть полностью в надлежащем состоянии, чего в данной случае не усматривается. Витринный образец находился в частичном использовании, как пробник, потенциальные покупатели многократно брали его в руки и нажимали на механизм зажима, что и привело его к слабости и неполноценному зажатию локонов волос. Соответственно, при совершении покупки, я физически не могла установить причину плохой работоспособности «Электро щипцов», и к сожалению в итоге получила такой плачевный результат.
Прошу Вас рассмотреть мое обращение более тщательно и все таки пойти на встречу постоянному покупателю, позволить совершить либо обмен товара надлежащего качества или полный возврат денежных средств.
Заранее благодарна!

28.06.2014 Денис

Я у вас купил подарок маме-весы напольные. Дома открыл а там они поцарапаны, облиты лаком или краской, какие то дряблые. И теперь не знаю что делать завтра у неё день рождение а подарка нет а это я дарить не буду и что делать денег нет всё всрал на эти весы. Больше в жизни к вам не приду! Прошу позвольте мне обменять весы или хотя бы возвратить деньги!

21.07.2014 Ольга

10 июля в магазине Эльдорадо г.Коломна, в кредит была приобретена морозильная камера, доставить ее должны были в субботу 12 июля, но вместо доставки раздался звонок от продавца, об отказе доставки по причине повреждения камеры, нам предложили приехать осмотреть камеру, мы приехали осмотрели с продавцами, никаких повреждений не заметили, но при установке дома заметили, что рекламная наклейка топорщится, отклеив ее обнаружили повреждение! Приехав в магазин по реакции сотрудников было видно, что они в курсе, сотрудник взял чек и пошел к начальнику, вернувшись сообщил, что ничего они сделать не могут!Нам не предложили не скидку, не предупредили о повреждение, а взяли и заклеили этикеткой дефект!Я постоянный клиент магазина, вся бытовая техника была приобретена в этом магазине, проблем не возникало ни разу, но после этого я больше не приду в ваш магазин!!!Предупреждайте клиентов, что бы сразу отрывали наклейки с товара, что бы потом не обнаруживать такие "СЮРПРИЗЫ"

16.11.2014 Наталья

купила в Эльдорадо г. Россошь пл. Октябрьская 22а SMART-TV покупкой очень довольна, персоналом, объяснили при покупки все доступно. Но была лишь одна проблема не смогла в "Одноклассниках" смотреть видео и отправлять сообщения. Я обратилась в магазин, что бы мне помогли. На службе информации мальчик в зеленой футболке был очень добродушен и согласился мне помочь. После работы приехал ко мне домой и постарался разобраться с моей проблемой звонил на горячую линию LG но проблему решить не получилось, тогда я обратилась в магазин ко мне подошел какой то сотрудник странно одетый в свитере и джинсах сказал, что вроде бы как зам. директора извиняюсь какой то "мкий типчик" после разговора с ним он ответил что бы я прошла на службу информации и оставила там претензию на которую мне ответят .Во время разговора с ним мне было не приятно с ним общаться он пытался меня в чем то обвинить и выставить глупой "дурой". Он отказался мне в чем либо помочь просто отмахнулся как от назойливой "мухи" . Я подошла на стойку информации, где был работник в форменной одежде в белой рубашке поздоровался и спросил о моей проблеме после общения с ним к беседе так же подключился продавец консультант Сергей я его запомнила так как он работает продавцом TV он вместе с тем парнем объяснили, что мне нужно сделать. Предложили приобрести дополнительный медио-плеер с помощью которого я решу проблему.Есть нормальные продавцы и специалисты на службе информации кроме этого хама и мкого типчика других слов о нем у меня нет. спасибо таким работникам, а этому только в деревне на коров кричать и то они его слушать наверное вряд ли бы стали.

26.12.2015 Валерий Чесноков

Хорошие вы люди ни один ? человек даже не позвонил пойду в М-видео они даже скидку сделаю на 5 % & удачной вам работы узнаю кто у вас шеф в новом году ВЫСКАЖУ ВСЕ О ВАШЕЙ ФИРМЕ С НОВЫМ ГОДОМ 2016 .

Четверг, 24 декабря 2015, 17:35 +03:00 от Эльдорадо :

Уважаемый клиент!

Ваш заказ №27075763 передан на исполнение

Мы сообщим по СМС и эл. почте, когда заказ будет доставлен в магазин
по адресу г. Санкт-Петербург, ул.Типанова, д.21. Ожидаемая дата доставки 25.12.2015.

Состав заказа: Количество Стоимость

Пылесос DYSON DC41C Allergy Musclehead 1 24999 р.

Самовывоз
бесплатно
К оплате 24 999 р.

© Эльдорадо, 2006—2015
8-800-555-11-11
Это письмо отправлено автоматически.
Не отвечайте на него.

***

07.08.2016 Анастасия Рубенштейн

купила ноутбук. первый сунули сломанный. еле отбилась и заставила их его поменять. поменяла на улучшенную модель и что))) опять сунули мне хнь. виснет постоянно. что с ним не пойму. завтра поеду разбираться. что же твориться. продают сломанную технику. замучили уже

Эльдорадо - Беспредел полный

Комментарии