ECCO - Отказались обменивать обувь



03.08.2009 Иван

Купил у них обувь. Вроде подошла. Расплатился, прошел около 100 метров - чую жмёт. Ладно, думаю, попрошу завтра обменять. С утра следующего дня вымыл ее (хотя она была чистая). Понес назад в магазин.
Девочки - дурочки категорически отказались ее менять. Никакой мотивировки, несмотря даже на то, ЧТО в гарантийном талоне написано об обмене уже (по определению) ношенной обуви. Полное незнание закона о защите прав потребителей итд. Только молчание и хлопанье ресницами. Ну это все равно что со стеной общаться. Т.е. и не НЕТ и не ДА. Молчание. Не знаю, что там с ними делают за возврат - наверное что-то страшное
Вообщем, расстроенный и оскорблённый (не ожидал подобного от такого бренда) пришел домой и накатал телегу прямо в датский офис компании (на ангельском). Наехал по-черному, зная как щекотливо ЕВРОПЕЙЦЫ относятся к таким вещам. Пригрозил судом (!).
Через день поднялась суета - по ходу спустились люля в российское представительство всем кому надо и через день все обменяли. Девочек тех я в упомянутом магазине больше не видел.
Так что боритесь за свои права! Всем удачи!

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

В магазине Ecco Электрозаводская купили полуботинки 101-46. У сына плоскостопие, подобрать обувь непросто. Ботинки хоть и неказистые, но вроде удобные. Мы купили, а когда приехали домой, открыли коробку, то поняли, почему девушка- продавец отворачивала нос от нашей коробки. Вонь из коробки стоит такая, что мы вынесли коробку с обувью на балкон. Почти месяц мы ждали с надеждой, что этот запах формальдегида с навозом(мы не шутим) выветрится. Не тут то было. Мы отправились в магазин за комментариями. Удивляло и то, что на коробке не указана страна производитель. А запах от ботинок был такой, который бывает только у китайской дешевой обуви с рынка. Но там она столько не стоит. Не китайская ли обувь с Черкизона обогатила прилавки некогда уважаемого магазина?... Обувь мы сдали на экспертизу. Ответ не может не радовать - ни разу не надетые ботинки названы обувью бывшей в употреблении, а невыносимая вонь от казалось бы кожаных ботинок стыдливо называется (НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ЗАПАХ ИСКУССТВЕННОГО МАТЕРИАЛА ПОДОШВЫ). Может быть это новый аромат ecco? На дворе конечно кризис, но серьезная фирма не может, просто не имеет права так разбазаривать свой авторитет. А если уж сели в лужу имейте мужество исправлять свои ошибки, а не ссылаться в экспертизе на свои уникальные органолептические методы исследования обуви. Если обувь воняет - так она воняет! Но мы этого так не оставим. Надо учиться уважать своего клиента.

0 Ответить

30.08.2010 нами

Работаю в ЕССО такой бред первый раз слышу.

2 Ответить

10.05.2011 Наталья

Подпишусь под каждым словом автора! У меня есть вонючие кроссоки из экко - год прошел, запах фекалий так и не выветрился, сдуру сразу не пошла разбираться, а понадеялась что запах устранится, но нет, вонь и ныне там, пахнет реально навозом, кроссовки из светлого нубука, с темной подошвой, красивые, номер модели не помню, но наверняка я не одна в числе подобных "пострадальцев". Покупку совершала в фирменном салоне "Экко" в ТЦ "Паркхаус" в г. Тольятти

15.07.2011 odzij

Мой муж купил бассоножки фирмы Экко. Через три недели сломалась застежка. Обменять обувь отказались. Заставили написать заявление на экспертизу и ждать десять дней. Результата еще нет, но я почему-то уверенна, что их экспертиза докажет вину покупателя. Хотя муж всего-навсего ходил в этой обуви летом по нормальной погоде на работу и обратно. В общем что б я еще раз связалась с этой Экко.

28.09.2011 Андрей

Купил кросовки Ecco, дорого конечно, но это же Ecco, это качество, удобство! На следующий день пройдя буквально метров 100 натер пятки! Ну ладно думаю, обувь новая, может расходится. Неделю походив в Рибоках пятки зажили, и я снова одел новые кросовки. И они опять почти сразу натерли ноги, да так что уже месяц пятки заживают! Хотел вернуть в магазин в течении 2-х недель, в магазине нашли износ подошвы и не взяли. Вот теперь понимаю, что это первые кросовки в моей жизни которые натерли ноги и это последние Eссо которые я купил. Только непонимаю куда девать эти новые кросовки? Выкинуть наверное, как человек тут 2 года ходить и натирать постоянно ноги, так я не смогу.

03.08.2014 Игорь

Купил мокасины Экко. Ботинки исполнены таким образом, что кожаный шнурок проходит практически по всему ботинку, т.е. заменить его самостоятельно невозможно. После 10 примерно дней носки шнурок порвался. Принимать на экспертизу по качеству магазин отказывается, т.к. прошел срок гарантии. Ботинки покупал осенью 2013, впервые надел в июле 2014. В магазине объяснили, что это модель весеннего сезона, и гарантия на нее началась в марте!!! 2014 года. Светло коричневые замшевые мокасины в марте в Москве!!! Выводы: не знаю как в Европе, но у нас по прежнему ничего не меняется в плане сервиса и отношения к клиентам.
Всегда считал, что не дешевая обувь Экко стоит своих денег на все 100%. Теперь вижу, что ошибался. Обидно.

4 Ответить

23.10.2015 Борис213

Да, коллеги по неудачным покупкам в экко - теперь и у меня есть вонючая обувь. Впервые за пару десятков лет.

	Адрес Industrivej 5 Бредебро Дания - DK - 6261
	+45 74 91 16 25 (+45) 74 71 03 60
	Розничная торговля • Одежда / Обувь

ECCO - Отказались обменивать обувь

Комментарии