Дочки и Сыночки - Не возврат денег.

Заказ от 16.12.2016г отменен 19.12.2016г. Мною отправлена жалоба и заполнено заявление на возврат денег на карту, с которой были отправлены деньги. Сегодня пришло смс что возврат невозможен, т.к. нет электронной подписи. Какая подпись, я пенсионер! Банковская карта разве не является подтверждением моей подписи??? Буду бороться с этими мошенниками всеми средствами, чтобы другим не страдать!