Дикси - Отказ в возврате денег за проданный товар с неправильным ценником. Отсутсвие книги жалоб!
Вечером 4 июня в 21-25 совершил покупку в магазине Дикси по адресу ул. Михайловская 13. Обнаружил, что пробили товар дороже, чем было на ценнике. Вместе с администратором магазина убедились, что выкладка товара и ценники не соответсвуют друг-другу. Попросил сделать возврат товара. Получил отказ в возврате в полном объеме. Попросил книгу жалоб. Мне ее не дали. Администратор вместе с моим чеком спряталась в глубинах магазина. Многочисленные просьбы к кассиру К. Федотовой позвать администратора или предоставить книгу жалоб нагло игнорировались. Дозвонился по горячей линии магазина. Мне подсказали, где может быть уголок потребителя, где должна находиться книга жалоб. Ее там не было! С огромным трудом удалось вернуть деньги за товар и чек! Книгу жалоб сотрудники магазина не предоставили!
Прошу наказать кассира и администратора, и отвечающего за наличие книги жалоб в уголке потребителя.
Жалобу в Роспотребнадзор также отправлю.
Ответ от СотрудникиКомпании Представитель компании 06.06.2018
Здравствуйте, Андрей! Нам очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобным в нашей сети. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваше сообщение зафиксировано и передано на рассмотрение ответственному специалисту. Относительно изложенных Вами фактов будет проведена тщательная проверка. Спасибо, что не оставили без внимания данный случай и нашли время написать нам!