DHL - Обходите стороной!

Хочу предостеречь от обращения в чудо-компанию "DHL Україна", Киев, ул. Луговая, 9. Расскажу свою историю, думаю, она будет полезна тем, кто пользуется услугами компаний-курьеров.

Пользуюсь подобным много лет, но DHL-это худшее, что приходилось видеть. Даже маленькие фирмочки оказались надёжнее-не пропал ни один пакет. Теперь о DHL. О том, что периодически терялись посылки-думаю, даже говорить не нужно.

Из последнего. В сентябре прошлого года закупили в Греции партию шуб. Обратились в DHL, обсудили доставку. Стали ждать. По форме, размещённой на их сайте, я отслеживал продвижение товара. Всё шло прекрасно, пока..товар не оказался на территории Украины. И тут началось. Информация с сайта о моём товаре вообще исчезла-где лежит, зачем, непонятно. Звоню в офис, прошу к телефону девушку, которая занимается моим товаром. Ноженко Алла. Её нет. На вопрос - где, отвечают, что она в отпуске. Прошу другого сотрудника заняться моей ситуацией. В ответ получаю, что этим занимается только она. И мне ждать месяц. Через месяц появляется девушка. Приезжаю. Вяло щёлкая мышкой, ищет мою партию шуб. Не находит. Предлагает прийти завтра. Прихожу-её нет. Ловлю её две недели. Поймала. Алла говорит, что моего товара почему-то нет на складе. Я в ужасе. Она клятвенно обещает разобраться и перезвонить, записывает телефон. Звонка жду опять две недели. Алла не звонит.

Приезжаю в офис, выясняется, что Алла неправильно (!!!) записала мой телефон. Хотя он есть в договоре, кстати. Ладно. Алла футболяет меня с офиса на склад, а там такая же "Алла" обратно. Проходит ещё месяц. Я, ужая жаловаться куда только можно, требую отдать мне мои шубы. Пишу жалобу, после чего мне обещают доставить шубы на следующий день по указанному мной адресу. Оплачиваю шубы и самое главное-хранение шуб!! Абсурд. Я что, просил их хранить? Я просил их отдать! Ладно.

Жду. День жду, два жду-шуб нет. Звоню в офис, спрашиваю, где, мол. Получаю ответ, что шубы они доставили и за них даже кто-то расписался! Фурией прилетаю в их офис и выясняется, что они доставили их в соседнее здание, потому что не увидели, что номер дома с буквой. Хорошо, что хоть директор фирмы, в которую они их ошибочно привезли, оказался на диво порядочным человеком и отдал шубы. Кстати, посоветовал жаловаться. Что я и сделал. Обещали разобраться, но результатов я до сих пор не вижу.