Dhgate - Не получен товар и не вернули деньги, пол года пудрят мозги

Я на протяжении 6 месяцев выпрашиваю вернуть мне часть моих денег. По вине продавца таможня не пропустила товар, и естественно мне не вернули деньги. DHgate компания и продавец игнорирует все мои обращения . Постоянно одни обещания,но не разу не получен ответ.
Номер заказа. 368141849