Деловые Линии - При сверке с накладной обнаружилась недостача

Заказала доставку груза из Ростова-на-Дону, одежда была упакована в мешки.
Один из мешков при получении оказался с дыркой. К сожалению, получатель (мой друг) не разбирался в этих вопросах и подписал накладную, что претензий не имеет. При сверке с накладной обнаружилась недостача, причем очень интересная: через дырку вытащили куртку от спортивного костюма, а брюки оставили, они так и торчали из мешка. Все костюмы были упакованы в индивид.пакеты, а этот пакет был разорван как раз в месте дырки мешка. Я никогда с таким не сталкивалась, знакомые сказали, что надо было хотя бы сфотографировать пришедший груз. Но я ступила, сразу не сообразила. Теперь понимаю, что уже ничего не докажешь, но осадок пренеприятнейший, и услугами этой кампании я не буду пользоваться