Deaura - Очередной развод на деньги в стиле дешели [Неподтверждённая]

1140

У нас в питере открылась очередная шаражкина контора, специализирующаяся на впаривании косметических средств для волос deaura. Милые женщины, ни в коем случае не ведитесь! ! ! Схема работы у них точно такая же как в дешели (кстати, и ту и другую косметику производит один и тот же израильский концерн! ! ! Информация к размышлению! ! !) . Вам звонит девушка и начинает мило врать, что ваш телефон оставила ваша хорошая знакомая, "которая желает сделать вам приятный сюрприз ". Затем вас приглашают на бесплатную косметическую процедуру по уходу за волосами и как бы между прочим настоятельно просят взять с собой паспорт, объясняя это тем, что дескать у них в организации пропускной режим. Это наглое вранье номер два! Никакого пропускного режима нет в помине! Ваш паспорт нужен господам для последующего оформления на вас кредита в банке. Когда вы приезжаете в фирму, вам начинают рассказывать про чудо - косметику для волос deaura, содержащую в своем составе. . . Внимание! Барабанная дробь!. . . 24 - каратное золото! Тут по сценарию вы должны упасть в обморок от неожиданно свалившегося на вашу голову счастья. Дальше вас неумелые девочки бог знает с каким образование начинают "обрабатывать", причем в прямом и переносном смыслах. Сначала вам показывают состояние ваших волос и кожи головы с помощью специального прибора и как правило обязательно находят у вас либо перхоть либо начинающееся облысение либо стригущий лишай либо бубонную чуму. Вывод как правило один - срочно начинать проходить курс лечения в их медицинском центре. И тут, внимание, наступает главная интрига вечера - вам сообщают по страшному секрету, что различные медицинские трихологические процедуры в других центрах стоят чрезвычайно дорого, а именно сегодня именно в вашу честь выпадает уникальная возможность купить у deaura годовой курс лечения+в нагрузку коробочку с чудесными шампунями, кондиционерами и тд (всего 8 позиций) и два массажера для кожи головы. И всего за 89 000 рублей! Много? Тогда только для вас в день презентации это всё будет стоить 49 000! ! ! Та да да дам! Короче вы сами потом не понимаете как оказались с кредитом на 49 000 и двумя коробками непонятной косметики, непонятного производства.
Я сама попалась на эту удочку, так как ничего не знала ни о дешели ни о сетевом маркетинге. . . Но мне удалось расторгнуть договор с этой конторой. Хотелось бы предостеречь от необдуманых поступков других женщин.

Ответ от МедКлиникДиет Представитель компании 17.07.2017

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем,что Вам пришлось пережить такой опыт. Для идентификации Вас как клиента и проведения расследования инцидента,пожалуйста, сообщите дату посещения клиники, номер договора, Ваше ФИО, а также имя врача с которым Вы работали. Спасибо.

Жалоба неподтверждённая Администратор 17.08.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Добрый день, Лидия! Вчитайтесь в Ваш договор на косметические услуги, и - держу пари - Вы обнаружите там пункт, что "в случае нежелания клиента продожать курс, деньги НЕ возвращаются"!
Типа: "Стороны ПРИШЛИ К СОГЛАШЕНИЮ..."
НЕ ХОТИТЕ процедур - не ходите, но кредит 150000р. - ВЫПЛАЧИВАЙТЕ!
(У меня такой пункт был. Сочувствую...)

22 ч 23 мин назад Галина

Баааа!!! Кого мы видим! Ожили сотруднички-рекламщики! А то ведь 2 недели что-то помалкивали, силы копили, слоганы сочиняли...

Как же занимательны Ваши новые "басни", как пленительны Ваши напутствия, ГАЛИНА:

" дамочки, любите себя, позволяйте себе многое, балуйте себя!!!"

Чем же нам себя побаловать, ГАЛИНА? И она - добрая ФЕЯ наша - обещает всем нам:

"нарушениями эндокринной и нервной системы!

нарушениями биохимических процессов на клеточном уровне!

аллергией, раздражением кожи и раковыми опухолями!

И ДР."

Не сомневайтесь, дамочки! Ведь " МИР (т.е.ГАЛИНА) даст вам возможность все это иметь!" И всего - за 150 000 РУБЛЕЙ! Как же Вы щедры, Галочка, Зайка вы наша!!! До чего упоительно вас читать, а тем более - цитировать!

Бабы, вы дуры)))

Вообщем, собравшись духом и информацией, вчера пошла одна к юристу Дэаура. Написала заявление (не дал написать, что аллергия, так только через суд) по финансовй трудности. По кредитному договору...идите в банк и расторгайте (наши девочки уполномочены только подавать заявки на кредит). Настаивала на том чтоб дал гарантийное письмо, что деньги будут перечислены (отнекивался-достала-написал).
Настаивал, чтоб я подписала что претензий не имею. Не подписала! мотивируя тем, что я еще не знаю как у меня пройдет расторжение кредитного договора (от Вас деньги не поступили еще; кредит не закрыт).
Поматала я вчера там нервы и себе и ему-) Даже был момент, что я разорвала бумагу акта возврата (когда он стал говорить: ничего не знаю...с нами договор расторгнут...мы ничего не должны ...идите в банк...там уже ваши проблемы и тп)

Вообще "тип" не из приятных...все говорил-говорил-говорил...на своем юр.языке. Пытался даже оскорблять(у Вас есть вообще высш.образование? и тп) и все-время перебивал. Себя в обиду не дала. Встала, наехала на него!!! (так и говорю: да, я не подкована юридически как Вы... признаю, что сама виновата подписавшись на "это". Но это не дает Вам право меня все время перебивать и пытаться оскорбить...На Вас самого похоже надо писать!) Замолчал. Я ушла хлопнув дверью.

Теперь буду ждать перечисления от них денег. В гарантийке написал, что до 1 августа. Первый платеж у меня должен быть до 2-го. Сейчас жалею, что не настояла о сроке в 10 дней. Быстрее бы все закрыла!

И еще один момент, кто составляет претензию: в ней ссылка идет на утративший силу ГОСТ Р 51391. Надо заменить!

Может кому пригодится моя ПРЕТЕНЗИЯ (которая в дело не пошла), т.к. в договоре есть пункт: договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

Заместителю директора –
руководителю обособленного подразделения
в г.Казани, ООО «М-Пласт»
Чайкиной Т.Е.
от, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
проживающей по адресу:
г.Казань, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
моб.тел., , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

ПРЕТЕНЗИЯ
Мною «30» июня 2014 г. был заключен с ООО «М-Пласт» договор розничной купли-продажи №1306 косметического набора марки «DeAura», стоимостью 49900 (сорок девять тысяч девятьсот) рублей 00 коп.
До оформления договора на косметику, я была приглашена в Косметический Салон ООО «М-Пласт», для проведения бесплатной подарочной Spa-процедуры на лицо. Мне сказали в обязательном порядке взять с собой паспорт, для того, что бы удостоверится в том, что пришла именно я.
30 июня 2014г. я пришла адресу: г. Казань, ул.Баумана, 51 (4 этаж), администратор салона попросила предъявить на ресепшене паспорт. В итоге, по указанному адресу мне фактически была сделана Презентация косметического набора для лица «DeAura»,
а так же предоставлена в устной форме информация о составе косметики и её исключительных свойствах, производителе, месте производства, необходимых условиях её применения.
Таким образом, мне была предоставлена неполная и недостоверная информация, в результате которой у меня сложилось неправильное мнение о товаре и необходимости его приобретения.
Недостоверность и неполнота информации выразилась в следующем:
По утверждениям сотрудницы ООО «М-Пласт» косметика «DeAura» состоит из исключительно натуральных компонентов, безопасна для здоровья. Более того, косметика уникальна, т.к. содержит в себе новейшие научные открытия и ноу-хау компоненты. Косметике серии «Hair TREAT 24k Gold» приписывались свойства: восстановление структуры волос, устранение раздражения кожи, нормализация работы сальных желез, увлажнение и смягчение волос, придания блеска, предотвращение ломкости и сечения волос, увлажнение волос и пр.
Однако:
Никакой информации о научном открытии ноу-хау компонентов, кроме как в буклетах и на официальном сайте самой компании «DeAura», обнаружить не удалось, существуют ли эти ноу-хау компоненты на самом деле и насколько они эффективны и безопасны неизвестно. Никаких международных сертификатов представлено не было. Никакой информации из независимых источников представлено не было.
Во время Презентации я была введена в заблуждение об эксклюзивности, качестве и натуральных ингредиентах товара, а также об его эффективности.
Сотрудник ООО «М-Пласт» СКРЫЛА от меня информацию о наличии в составе косметики большого содержания химических элементов, вредных для здоровья (токсичные элементы), о том, к какой возрастной группе применима данная косметика, не была предоставлена информация о возможных негативных последствиях применения данной косметики, а также о противопоказаниях к применению. В дальнейшем я выяснила, что косметика содержит химические вещества, которые могут принести вред моему здоровью.
Например, Косметика содержит:
- Glycerine - Высушивает кожу, забирая из нее влагу. Особенно опасен в сухом воздухе.
- Консервант Laureth НАЗНАЧЕНИЕ - Стабилизирует препарат. ОПАСНОСТЬ - Вызывают сильное раздражение. Получен из ртути. Очень токсичен
- Alcohol - спирт, алкоголь – действует как транспортное средство и противовспениватель. Быстро сохнет. Синтетический спирт – ядовитое, канцирогенное, мутагенное вещество, вызывающее неблагоприятные реакции в организме.
- Isopropyl - Вызывает рак полости рта, языка и горла. Используют как чистящее вещество, а также в косметике, парфюмерии, в полосканиях для рта. Симптомы – головная боль, головокружение.
- Пропандиол - это консервант, который запрещен в ЕС, так как канцерогенен и мутагенен.

Немецкие исследователи установили, что он является причиной накопления в
косметических средствах нитрозоаминов - класс сильнейших мутагенов. Из
этого следует, что использование такого рода косметических услуг женщине в
детородном возрасте следует избегать, иначе "болячка" может проявиться в
следующих поколениях. Это третий класс скрытых канцерогенов. Они сами
по себе опять же безопасны, но в каждом случае либо разлагаются во флаконе или тюбике, либо на коже и всегда высвобождают при разложении формальдегид - мощный химикат, вызывающий рак. Этот очень опасный, но крайне дешевый компонент практически вездесущ и вряд ли в ближайшие десятилетия покинет нашу страну и будет продолжать своё пагубное шествие на потребителей промышленной косметики, содержащей этот компонет.
Isopropyl Alcohol (SD-40) - Вызывает рак полости рта, языка и горла. Симптомы отравления – головная боль, носовое кровотечение, головокружение, тошнота, рвота.
Также мною выяснены следующие обстоятельства:
На маркировке потребительской упаковки косметических товаров входящих в комплектацию Наборов «DeAura» производства «E.L. Erman Cosmetics Manufacturing Ltd.», Израиль отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, предостережениях, в нарушение требований п.4.5., п.4.6. ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования», в составе продукции имеются биологически активные компоненты, которые могут вызывать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей, на буклете «DeAura» не имеется информация для какой возрастной группы и каких типов кожи подходит данная косметика.
То есть, косметика состоит в основном из химических веществ, способных усугубить проблемы с кожей головы, вызвать раннее облысение, а также аллергию, рак и другие проблемы со здоровьем.
2 июля 2014г. я была записана на мастер-класс по применению преобретенной косметики. После проведения косметической процедуры, спустя 4 часа у меня появились покраснения на коже головы, зуд, и головная боль. Волосы на следующий день начали выпадать еще с большей силой. Косметика, которой я пользуюсь в домашних условиях не вызывала ранее у меня подобной реакции. Таким образом, я опасаюсь использовать приобретенную косметику. Продукцию не открывала и в домашних условиях не использовала.
Хочу отметить, что в ходе предварительного опроса перед spa-процедурой, сотрудник ООО «М-Пласт» не поинтересовалась о наличии у меня хронических аллергических реакций на некоторые продукты питания (так называемая пищевая аллергия), а также склонности к аллергическим реакциям на моей коже, также сотрудник компании ООО «М-Пласт» не предупредила меня о возможных последствиях проведения косметологической процедуры массажным аппаратом «Renove», не сообщила о противопоказаниях на проведение процедуры данным аппаратом, таких как: недопустимость его применения при наличии металлических имплантатов в теле (а у меня они имеются), лицам со злокачественными образованиями, страдающими сердечнососудистыми заболеваниями, с повышенным или пониженным давление, беременным (что тоже возможно в моем случае) и др. Хотя это прописано в инструкции к массажному аппарату в разделе «ВНИМАНИЕ, ОПАСНО!» стр.3 (Аппарат Renove).
Хочу отметить, что возможности у меня проконсультироваться с лечащим врачом на предмет наличия противопоказаний к применению данных аппаратов просто не было.
Также, Косметологическая процедура на презентации была проведена в необорудованном помещении, специалистом в белом халате, наличие у которого медицинского образования вызывает сомнение. В кабинете, в котором проводилась косметологическая процедура, отсутствовало дневное освещение. Консультант, которая проводила косметологическую процедуру, говорила заученный текст, на сопутствующие вопросы в области косметологии ответа дать не могла. Таким образом, косметологические процедуры в спа-салоне ООО «М-Пласт» проводятся фактически продавцами. Также мне была сделана диагностика кожи головы и волос на специальном аппарате. Специалист, проводивший данную диагностику (якобы трихолог) не предоставила ни каких сертификатов и лицензий на проведение подобного рода диагностик.
Лечение волос и аппаратное лечение может делать только человек с медицинским образованием, прошедший специализацию «Сестринская косметология». Специалист, не имеющий среднего или высшего медицинского образования, не может оказывать косметические и тем более медицинские услуги. Такая незаконная деятельность в первом случае предусматривает административную ответственность (штрафные санкции), а во втором – вплоть до уголовной.
Услуги косметические закреплены в Приказе Минздрава РФ от 10.04.2001 N 113 "О введении в действие Отраслевого классификатора "Простые медицинские услуги", следовательно, относятся к медицинскими работам (услугам).
Кроме того, приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10 мая 2007г. №323, которым определен порядок организации работ услуг по оказанию медицинской помощи, предусмотрены работы (услуги) по специальности медицинский массаж.
В соответствии с Перечнем работ (услуг) при осуществлении медицинской деятельности (приложение к Положению о лицензировании медицинской деятельности, утвержденному постановлением Правительства РФ от 22.01.2007 N 30) услуги по оказанию медицинского массажа и терапевтическая косметология, оказываются в рамках медицинской деятельности. При этом согласно Перечню работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической, стационарной, скорой и скорой специализированной, высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи (далее - Перечень) (приложение к приказу Минздравсоцразвития РФ от 10.05.2007 N 323) медицинский массаж относится к работам (услугам), выполняемым при осуществлении доврачебной медицинской помощи (п. 1 Перечня), а терапевтическая косметология - к деятельности при осуществлении специализированной медицинской помощи (пп. ''в'' п. 2 Перечня).

Согласно пп. 96 п. 1 ст. 17 Федерального закона от 08.08.2001 N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" медицинская деятельность подлежит лицензированию. Следовательно, для оказания косметических услуг, кроме оформления санитарно-эпидемиологического заключения, необходимо получение медицинской лицензии.
ООО «М-Пласт» данные лицензии предоставлены не были. А согласно информации с сайта Федеральной налоговой службы у ООО «М-Пласт» данные лицензии отсутствуют.
Так же, при открытии набора для волос было обнаружено вскрытие всего содержимого, соответственно о количестве остатков во всех тюбиках и флакончиках я могла только догадываться.
Также сообщаю,
Ознакомиться с Товаром (косметика «DeAura», аппарат «Renove») с помощью документов, прилагающихся к товару не было возможности, так как все документы были предоставлены мне (вложение в чемоданы с набором косметики) только после подписания мною договора и Заявления на Кредит, который был предназначен для оплаты косметического набора «DeAura».
Не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения:
На презентации мне было предложено приобрести косметический набор «DeAura» стоимостью по Договору купли-продажи в рассрочку, сроком на 24 мес., без каких-либо других расходов и переплат.
Но при подписании Договора купли-продажи косметического набора мне были подложены на подпись Заявление на Кредит. Что меня очень удивило, так как речи о Кредите не шло. Никто не представлялся сотрудником Банка и не предлагал заключить Кредитный Договор, и соответственно мне не были озвучены полноценные сведения о предоставлении Кредита, его условиях и пр., а в помещении и с наружи не было ни какой информации о нахождении в данном помещении того или иного Банка (табличка и др.) Девушка была мне представлена как финансовый специалист!
Сотрудник ООО «М-Пласт» оформлявший Договор купли-продажи набора косметики пояснила мне, что только так у них оформляется рассрочка, оплачивать товар я буду через Банк.
То есть, до подписания договора, я была введена в заблуждение. А подписав договор на приобретение косметики я должна оплачивать сумму Товара в размере 49900 (сорок девять девятьсот) рублей 00 коп., под проценты 31, 89 % через Банк, фактически обязав меня заключить Кредитный договор с неустановленным Банком.
Сотрудницей ООО «М-Пласт», оформлявшей заявление на кредит не предоставлена доверенность на право быть уполномоченным представителем ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ». Так же в заявлении на кредитный договор не стоит печать банка, а только печать и подпись сотрудника ООО «М-Пласт», что является грубым нарушением в оформлении документов, т.к. ООО «М-Пласт» не является кредитной организацией и не имеет права на кредитование граждан на территории РФ. Кредитный договор, упомянутый в заявление на кредит не оформлялся, с условиями заключения договора я не ознакомлена.
А также, при оформлении кредитного договора моя платежеспособность никак не проверялась (имею кредит на машину 8000руб. и ежемесячный доход в 17000руб). Сотрудником «М-Пласт» был заведомо завышен мой ежемесячный доход.
И еще:
Было обнаружено несоответствие цены по договору и Кредитного Договора.
Таким образом, установить реальную стоимость товара, была ли Цена Товара изначально завышена (с учетом процентов за пользование Кредитом) или мне была сделана скидка, не возможно, так как фирма-Продавец не представила мне Ценник на Товар, а после Заключения Кредитного Договора не представила документ, подтверждающий оплату Товара (косметики «DeAura») (нарушение Федерального закона от 21.11.1996 N 129-ФЗ "О бухгалтерском учете").
Таким образом, недостоверность и неполнота информации о товаре не позволили мне сделать правильный выбор!
В соответствии со ст.10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона Российской Федерации продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона Российской Федерации потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В связи с вышеизложенным, и в соответствии со ст.ст. 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ, ст.ст. 9, 10, 12, 18, 19, 22, 29 ФЗ «О защите прав потребителей», ст.ст. 5, 38 ФЗ «О рекламе», Письмо Федеральной антимонопольной службы и Банка России от 26 мая 2005 г. №№ ИА/7235, 77-Т «О рекомендациях по стандартам раскрытия информации при предоставлении потребительских кредитов»,
На основании ст.ст. 450, 452, 453 Гражданского кодекса РФ
ТРЕБУЮ:
1) Расторгнуть аннулировать договор купли-продажи №1306 от 30.06.2014г на косметический набор марки «DeAura», путем подписания Соглашения о расторжении вышеуказанного договора;
2) Принять к возврату косметический набор DeAura в белом чемодане, путем подписания акта о приеме-передаче.
3) Возвратить денежные средства в размере 49965 (сорок девять девятьсот шестьдесят пять) рублей 52 коп. РФ, поступившие в ООО «М-Пласт» (Юр. адрес: 454078, Россия, г. Челябинск, ул. Кирова, д.130, оф. 6), р/с: 40702810492000000835 в Челябинском фелиале ОАО«СКБ-БАНК» на открытый по Кредитному договору №, , , , , , , от 30.06.2014г. на моё имя счёт №, , , , , , , , , , , в ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ», с учётом условий полного погашения указанного Кредитного договора (процентов – 31, 89 % годовых, пеней и пр.), в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления настоящей претензии.
Также возместить понесённые расходы, в размере процентов банка за пользования кредитом на дату следующего за датой возмещения платежа по графику платежей в банк. А так же, компенсировать моральный вред и вред моему здоровью.
4) В подтверждение намерений о возврате денежных средств на счёт предоставить мне соответствующее Заявление (Расписка о закрытии кредита и о переводе %).
5) Сообщить о возврате денежных средств в ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» по Кредитному Договору №, , , , , , , , , , , , , , , от 30.06.2014г, с учётом процентов и пр. для полного погашения кредита, путём предоставления соответствующих документов (копии платежного поручения, Справки из Банка).
6) Предоставить Копию Устава ООО «М-Пласт» на осуществление деятельности в сфере косметологии.
7) Предоставить копию лицензии, выданную ООО «М-Пласт» на осуществление деятельности в сфере косметологии.
8) Предоставить копии документов о постановке ООО «М-Пласт» на налоговый учёт и выбранной системы налогообложения.
9) Предоставить копии следующих документов сотрудников, специалиста по презентации, а также осуществлявшей манипуляции на коже головы и волосах, проводившая компьютерную диагностику состояния кожи головы и волос:
- Диплом о медицинском образовании (высшем или среднем) государственного образца РФ;
- Документ, подтверждающий квалификацию, которая соответствует нормативам для работы в салонах красоты;
- Сертификат и свидетельство о повышении квалификации по соответствующей специальности за последние 5 (пять) лет (в наличии оба документа обязательны);
- Копию медицинской книжки
10) Предоставить копии должностных обязанностей сотрудников ООО «М-Пласт», а точнее сотрудника, осуществлявшего манипуляции на моей коже головы и волосах для презентации косметических средств DeAura, сотрудника, проводившего компьютерную диагностику состояния кожи головы и волосах, сотрудника оформившего на моё имя договор купли-продажи и кредитный договор.
11) Предоставить копию доверенности на право быть уполномоченным представителем банка ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» сотрудника, оформлявшего от моего имени Заявку на кредит от 30 «июня» 2014г.

12) Документы подтверждающие происхождение товара (космецевтики и аппаратов):
- Сертификат происхождения товара по форме «А», по форме СТ-1
- Копию паспорта импортной сделки, заверенную банком
- Копии товаро-распорядительных документов на прибывший груз; Счёт-фактуру (инвойс)
- копию перевода счет-фактуры (инвойс), прибывшего груза, заверенную печатью фирмы
- копию платежного поручения об оплате таможенных платежей
- сведения об упаковке, весе и количестве мест на партию груза по каждому наименованию товара
- копии документов для подтверждения таможенной стоимости
- копию таможенной декларации страны отправителя, заверенную отправителем
- копию лицензионного или авторского согласия
- каталоги, спецификации, прейскуранты цен фирмы-изготовителя.

В случае, если мои требования не будут выполнены, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор; Общество защиты прав потребителей; Прокуратуру; Отдел или Управление экономической безопасности и противодействия коррупции; Суд, с требованием возмещения всех понесенных мною расходов, а так же компенсации морального и физического вреда.
Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю в следствии продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Также обращаю внимание, что в соответствии со ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Претензия составлена на 7 листах и в 2-х экземплярах.

«08» июля 2014 года
_____________/, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , /

Получил _________________________ _____________/______________________/
должность подпись ФИО
печать «____»______________2014 года

Наталья, ВЫ молодчина, ура!
Претензия - просто жжжжжёт.
Напрасно только не настояла на сроке в 10 дней! Это не прихоть клиента, а требование ЗАКОНА! Они ОБЯЗАНЫ вернуть ВАШИ деньги через 10 дней после возврата товара!!! (Я б за этим еще вернулась к тому юристу. Зачем нервничать еще лишние 2 недели, пока они мои деньги крутить будут?)

Но каков фрукт, люди добрые, вдумайтесь! Типа, "я товар принял, и ничего не должен, а с банком сами разбирайтесь..." Или: "у вас нет высшего образования?? А мы тут деньги только академикам возвращаем!"

Казанские "юристы" обнаглели еще почище московских или питерских!

Наталья поздравляю! Вы умничка. И не попадайтесь больше на уговоры таких мошенников как дэаура дешели и иже с ними. ))))

Сегодня была у них. В Екатеринбурге. Все красиво и шикарно со стороны, потом нашли кучу проблем, расписали все плюсы косметики и возможность платить в рассрочку. Но как только услышали, что мне надо подумать, почитать отзывы в интернете- молча провели две процедуры помыли волосы и высушилм и не прощаясь сказали, что все вы свободны))))))))
настроение испортили только и время отняли:)

Спасибо за поддержку и спасибо всем, кто здесь ПОМОГАЕТ другим!
И как раньше жили без интернета-))) Так бы и сидели дома с красивыми чемоданами боясь их вернуть не зная своих прав.

Всем удачи в возврате! Главное не бойтесь и НЕ ТЯНИТЕ ВРЕМЯ, т.к. в моем случае получилось еще так, что на меня был оформлен еще и договор страхования (а это 1000руб., которую должна была заплатить я). Он вступал в силу 10.07.14. А возврат я делала 8.07. после работы, т.е. уже вечером...и рассторжение кредитного договора было не в офисе фирмы, а в банке (в нем я была уже под закрытие - в 8 вечера где-то). Там я оформила заявление на рассторжение дог.страхования, и уже 9.07. (т.к. почта уже не работала) отправила заказным письмом в ЗАО "Русский Стандарт Страхование" (Москва). Надеюсь, что 1000 не буду платить...Суть такова: что пойди я на день позже, то еще бы и 1000 потеряла за страхование.

Девочки, слушать вас это смешно. Особенно нравятся те, кто орут: "косметика гно, все гно, меня развели".
Скажу так, косметика - очень хорошая, но как мы знаем не всем подходит одна и та же косметика. И есть шанс аллергии и это нормально, и возвращают при этом спокойно. Причем, про это предупреждают с самого начала.
У моей подруги появилась аллергия и ей вернули без проблем!

Салоны продают многим девушкам и женщинам, но самое что интересное в интернете можно найти только плохие отзывы. Недовольные, обиженные или тем кому не хватает денег иду и пишут в интернет. И правильно, зачем довольным писать об этом? А как же не раздуть кучу ДМА из мелких проблем. Но люди которые обращаются в интернет, видят только как Deaura поливают гном.

Да, стоит кейс 50 тысяч, предлагают услуги дополнительные. Может косметика не стоит 50, но транспортировка, такой метод продажи, аренда салонов и тд - это все стоит денег. Я не знаю, но уверена там есть еще статейки расходов. Тем более её нельзя купить не в таких салона - все остальное подделки. Тем более читая комментарии о том что "в обычный салон на уход по лицу можно сходить за 1 тысячу на волосы за 1.5 тысяч, все фигня, все развод" - ВЫ ГДЕ ТАКИЕ ЦЕНЫ ВИДЕЛИ? Было бы это так - на улицах ходили бы одни красотки.

Наверное вы скажете что я подставная, защищаю их и все такое. Да, я их защищаю, но я не подставная, уже пол года пользуюсь их косметикой - и мне ооооооочень нравится. Многим знакомым порекомендовала и как раз знакомые показали мне эту гниющую кучу комментариев.

Не знаю может в других городах происходит беспредел, но в Перми работают даже очень хорошо. Вернули подруге без проблем, повторные процедуры проводят, никуда не посылают, облизывают - как я люблю. Некоторые жалуются что их облизывают как бы заманивая. А разве в дорогущих ресторанах/отелях/салонах не облизывают?

Девочки, читающие эти комментарии - не верьте всему что здесь пишут. Верьте только себе, а не интернету.
И что мне не понравилось - это то что нету русского на баночках. Кто-то писал что они недавно на рынке, может не успели? Потому что я много где видела в косметических магазинах что тоже нету русского. Но потом появлялся -сами магазины делали.
И кстати, говорите не может так косметика стоить. зайдите в аптеку, наверняка найдете баночки по 3-4тысячи)

А вы знаете сто во всех кабинетах есть камеры и стоят прослушки . И когла вы приходите на бесплатную процедуру например на тело снимаете штаны или верх в это время на вас смотрят еще человек 10 и ржут!!:))))?

18 ч 35 мин назад Анастасия

Дорогая Анастасия! Спасибо за добрые слова! Но Вы нас недооцениваете: мы на рынке уже целых 9 лет, и многого уже добились. (См. много добрых слов на многих добрых сайтах.)
Но верьте только себе, а не интернету!
Ведь лучше всяких слов - примеры из жизни.

Вот стала Великая Клеопатра маски золотые себе делать после 35 -- и до 40 она, бедняжка, уже не дожила... Зато умерла красавицей!

Вот она, волшебная сила ЗОЛОТА!
И -- ДЕАУРЫ!!!
СЧАСТЬЯ ВАМ, женщины! И особенно ВАМ, Анастасия!
Верьте себе - Верьте нам!

Вчера тоже сходила на бесплатную процедуру по уходу за лицом этой косметикой. Тоже пытались развести, уговаривали купить. естественно с 50 % скидкой. которая действовала только вчера. и ещё в подарок куча бесплатных процедур: и массаж. и парикмахер. Если они готовы идти на такие скидки и дополнительные процедуры, значит сама эта косметика стоит копейки? Напрашивается такой вывод. Я не повелась. слава богу я человек. умеющий думать головой и не верящей рекламе. Но навязывали сильно. Я сказала. что подумаю, не могу так сразу дать ответ. Хорошую косметику не надо навязывать, я так думаю. она и так найдёт своих покупателей. А если она уже девять лет на рынке, и про неё мало кто знает, значит уже стоит задуматься. Вот я и решила полазить по интернету, найти отзывы, цены. Пока нашла только негативные отзывы в основном, и то только по поводу того, что заставляют оформить кредит. А где реальные отзывы о самой косметике? Помогает ли она, есть ли результат, стоит своих денег? Или же действительно просто бесполезна? Напишите кто нибудь!!! Кто ею уже пользуется какое-то время и может дать реальную оценку? А не отзывы тех, кто жалуется на то, что их просто развели на деньги, и которые даже не попробовав косметику, бегут расторгать договоры!!!

И ещё по поводу аллергии. меня сразу спросили. Есть ли у меня аллергия на косметику? Я сказала, что нет. Но они всё равно для проверки сначала намазали сначала на внутреннюю сторону локтя. Аллергия - это дело индивидуальное. Если человек аллергенный, то у него возникает аллергия на разную косметику, и других, даже известных фирм тоже. Это ещё не показатель, что косметика плохая. Просто именно этому человеку она не подходит. Поэтому очень хочется услышать реальные отзывы об этой косметике. КТО МОЖЕТ ПОДЕЛИТЬСЯ????????

Мы ничего не навязываем, мы - реальные!
Вот реальная оценка нашей чудо-продукции:

Стала царица Клеопатра маски из золота себе делать после 35 -- и до 40, бедняжка, уже не дожила...

Вот она, волшебная сила ЗОЛОТА!
И -- ДЕАУРЫ!!!
СЧАСТЬЯ ВАМ, женщины! СЧАСТЬЯ Вам, Александра!

Хорошенькая реклама!!! Это как понимать? Пользуйтесь нашей косметикой и долго не проживёте?

НЕ верьте рекламе, верьте себе!!!
Мораль сей басни: дамочки, любите себя, позволяйте себе многое, балуйте себя, ухаживайте за собой!!! И вы умрете красивой и молодой!
СЧАСТЬЯ ВАМ, подруги!

Если кто то читал историю или хотя бы интернет то наверное знает что продолжительность жизни в Древнем Египте составляла не много не мало 25 лет. В свою очередь Клеопатра не дожила до немногим до 40 лет. Ну что тут скажешь скончалась правительница будучи в преклонном возрасте и ни про какое золото что она его там тоннами на себя наляпывала нигде оговорок нет. А вот молочные ванны древняя красавица как пишут источники принимала. Что больше вызывает доверия.

И хотя она и покончила жизнь самоубийством и возможно могла бы прожить еще допустим десяток лет однако никто не может утверждать что скончалась она прекрасивейшей теткой. А по поводу дэауры можно сказать только одно ни одна уважающая себя клиника видя негативные отзывы не начинает поносить своих клиентов. И вообще очень заботится о своей репутации. К тому же имеет квалифицированый персонал с ВЫСШИМ МЕДИЦИНСКИМ образованием, а не с трехдневными курсами менеджеров по продажам. И уж тем более не заманивает кредитами и не раздает чемоданами косметику сомнительного качество не имеющую ни сертификатов ни результатов клинических исследований.

Это кто тут сомневается, что я - распрекрасная и неотразимая тетка??? Мужики наши древнеегипетские не сомневаются, а просто падают от любви штабелями!
И насчет молочных ванн - чистая правда!
Можно еще - и простоквашу, и сметану, а также ягодки, фрукты-овощи и пр. И не только мазать, но и кушать. И побольше!!!
Еще - утренние прогулки средь деревьев и цветов, вечерние заплывы по родному Нилу (можно - в Ближних Прудах).
Земля - матушка наша заботливая, дала нам жизнь. Даст и здоровье, и красоту...
А золото - лучше в ушки или на пальчики!

И к черту - тюбики в чемоданах, подозрительные и бесполезные!!!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !