Deaura - Очередной развод на деньги в стиле дешели [Неподтверждённая]

1140

У нас в питере открылась очередная шаражкина контора, специализирующаяся на впаривании косметических средств для волос deaura. Милые женщины, ни в коем случае не ведитесь! ! ! Схема работы у них точно такая же как в дешели (кстати, и ту и другую косметику производит один и тот же израильский концерн! ! ! Информация к размышлению! ! !) . Вам звонит девушка и начинает мило врать, что ваш телефон оставила ваша хорошая знакомая, "которая желает сделать вам приятный сюрприз ". Затем вас приглашают на бесплатную косметическую процедуру по уходу за волосами и как бы между прочим настоятельно просят взять с собой паспорт, объясняя это тем, что дескать у них в организации пропускной режим. Это наглое вранье номер два! Никакого пропускного режима нет в помине! Ваш паспорт нужен господам для последующего оформления на вас кредита в банке. Когда вы приезжаете в фирму, вам начинают рассказывать про чудо - косметику для волос deaura, содержащую в своем составе. . . Внимание! Барабанная дробь!. . . 24 - каратное золото! Тут по сценарию вы должны упасть в обморок от неожиданно свалившегося на вашу голову счастья. Дальше вас неумелые девочки бог знает с каким образование начинают "обрабатывать", причем в прямом и переносном смыслах. Сначала вам показывают состояние ваших волос и кожи головы с помощью специального прибора и как правило обязательно находят у вас либо перхоть либо начинающееся облысение либо стригущий лишай либо бубонную чуму. Вывод как правило один - срочно начинать проходить курс лечения в их медицинском центре. И тут, внимание, наступает главная интрига вечера - вам сообщают по страшному секрету, что различные медицинские трихологические процедуры в других центрах стоят чрезвычайно дорого, а именно сегодня именно в вашу честь выпадает уникальная возможность купить у deaura годовой курс лечения+в нагрузку коробочку с чудесными шампунями, кондиционерами и тд (всего 8 позиций) и два массажера для кожи головы. И всего за 89 000 рублей! Много? Тогда только для вас в день презентации это всё будет стоить 49 000! ! ! Та да да дам! Короче вы сами потом не понимаете как оказались с кредитом на 49 000 и двумя коробками непонятной косметики, непонятного производства.
Я сама попалась на эту удочку, так как ничего не знала ни о дешели ни о сетевом маркетинге. . . Но мне удалось расторгнуть договор с этой конторой. Хотелось бы предостеречь от необдуманых поступков других женщин.

Ответ от МедКлиникДиет Представитель компании 17.07.2017

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем,что Вам пришлось пережить такой опыт. Для идентификации Вас как клиента и проведения расследования инцидента,пожалуйста, сообщите дату посещения клиники, номер договора, Ваше ФИО, а также имя врача с которым Вы работали. Спасибо.

Жалоба неподтверждённая Администратор 17.08.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

В Саратове также существует подобная конторка, находится на Саборной 42. Там где раньше распологалась компания Академия красоты. Косметика сама по себе копеешная. Лицензии на оказание услуг нет. Возвраты они принимают не у всех, в основном отказывают. Та претензия, которая в виде образца указана не действует, т.к. составлена не грамотно и в офисе ссылаются на то, что она перекаченная. И кстати обасновывают каждый пункт данной претензии, достаточно грамотно и убедительно. А если и принимают, то рассматривают ее в течение 10 дней, а иногда говорят что и больше, т.к. законом установлен срок рассмотрение 30 дней. Кто хочет вернуть данные средства в дастаточно быстрый период за один день можете обращаться.

Мария, а для меня претензия Ирины послужила отличной базой для составления своей. За что ей огромное спасибо! Косметику в салон уже вернула, договор расторгла, деньги на счете в банке. Справилась одна. Главное-уверенность в своей правоте и знание вопроса. ) Вот что получилось у меня.Может, кому пригодятся некоторые формулировки.Всем удачи, все получится!

(Генеральному) директору ООО «ХХХ»
Ф.И.О.
Адрес:
ИНН/КПП
от Ф.И.О.
Адрес регистрации:
Тел.

ПРЕТЕНЗИЯ

При совершении телефонного звонка на мой мобильный телефон (при этом мною не было дано предварительное разрешение на совершение звонков, что является нарушением ч.1. ст.18 Федерального Закона РФ от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О РЕКЛАМЕ»), сотрудниками компании ООО "ХХХ", я была приглашена на бесплатную процедуру по уходу за волосами. Обязательным условием посещения центра было наличие паспорта гражданина РФ, как утверждалось сотрудниками данной организации, для прохождения процедуры пропускного режима, которого не оказалось. 20 апреля 2014 года при проведении презентации мне провели диагностику волос, была сделана процедура по мытью волос косметикой « DeAura », с применением аппарата «инфракрасная расческа» и массажного прибора, а так же предоставлена в устной форме информация о натуральном составе косметики и её исключительных свойствах, производителе, месте производства, необходимых условиях её применения, а так же мне был предложен каталог, в котором не указывался химический состав предлагаемой данной организацией косметики. По завершению процедуры, между мной, Ф.И.О., и ООО «ХХХ» в лице Генерального директора Ф.И.О., был заключен договор купли-продажи №____ на покупку косметики под товарным знаком «DeAura»и оказание косметологических услуг по абонементу на сумму 57 000, 00 (Пятьдесят семь тысяч рублей 00 копеек). Данная косметическая продукция была приобретена мной по кредитному договору № _________ с ЗАО «БАНК «ХХХ» (далее- Кредитный договор) на сумму 50373, 38 (Пятьдесят тысяч триста семьдесят три рубля 38 копеек) сроком на 366 дней. Банку с моих слов была предоставлена информация о доходе. Таким образом, кредит был предоставлен без проверки моей платежеспособности.
Сотрудники ООО «ХХХ» обязались связаться со мной и пригласить на прохождение первой процедуры, согласно заключенного договора, в начале месяца, следующего за месяцем покупки, а именно в мае. Звонков на сегодняшний момент от сотрудников ООО «ХХХ» с предложением записать меня на процедуру не поступало. На протяжении 30 дней с момента заключения указанного мной ранее договора с ООО «ХХХ» у меня не было возможности изучить более подробно полученные мной документы, а также приобретенную косметику. В положенный срок я погасила первый платеж по Кредитному договору.
Из книжки, входящей в комплект, я прочитала, что некоторые компоненты приобретенной косметики являются химическими соединениями, что значит, могут вызвать аллергическую реакцию и нанести вред моему здоровью. Для использования данного вида продукции необходимо сделать тест на аллергию, который проведен сотрудниками ООО «ХХХ» не был.
Кроме того, мною выяснены следующие обстоятельства: на маркировке потребительской упаковки косметических товаров, входящих в комплектацию набора « DeAura » отсутствует информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, в нарушение требований п.4.5., п.4.6.ГОСТ Р51391-99" Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования", в составе продукции имеются химические компоненты, которые могут вызвать аллергические реакции покупателей (заказчиков), особенно с чувствительной кожей. Однако сотрудники ООО «ХХХ» при проведении сообщали о том, что данная косметика подходит всем, что является заведомо ложной информацией. В следствие чего были нарушены ст.10 и ч.2 ст.12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». В состав косметических средств входят химические вещества, опасные для жизни и здоровья. (Циклопентасилоксан-вызывает нарушения эндокринной системы, способен влиять на биохимические процессы на клеточном уровне, вызывает раздражение кожи и раковые опухоли. Fragranse-вызывает аллергию, может влиять на нервную систему, токсичен. и др). Также сотрудниками ООО «ХХХ» предоставлено недостаточно информации о массажном приборе, в частности не указана информация про длину и инфракрасное излучение прибора.
Согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992г. №2003-1 «О защите прав потребителей» «Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.». В соответствии с п.5 ст. 24 12 Закона РФ от 07.02.1992г. №2003-1 «О защите прав потребителей» «В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.»
Приобретенные мной средства не вскрывались, косметикой я не пользовалась.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ:

1.Расторгнуть договор купли-продажи №______ на покупку косметики под товарным знаком «DeAura»и оказание косметологических услуг по абонементу на сумму 57 000, 00 (Пятьдесят семь тысяч рублей 00 копеек) сроком на 12 месяцев с предоставлением акта возврата товара, акта расторжения договора купли-продажи, подтверждения о досрочном погашении кредита;

2. Перечислить в течение 10 дней на р/с № __________________ в ЗАО «БАНК «ХХХ» сумму в размере 47 518 руб. 19 коп. (Сорок семь тысяч пятьсот восемнадцать рублей 19 коп.), включая проценты за пользование кредитом за второй месяц;

3. Предоставить копии следующих документов ООО «ХХХ»:
- Лицензия медицинской деятельности в области косметологии;
- Декларации о соответствии косметических средств, протоколы испытаний, свидетельство о государственной регистрации;
- Диплом о базовом медицинском образовании трихолога, проводившего косметологическую процедуру и осмотр состояния волос, (высшим или среднем) государственного образца РФ;
- Документ, подтверждающий квалификацию, которая соответствует нормативам для работы в салонах;
- Сертификат и свидетельство о повышении квалификации по соответствующей специальности за последние 5 лет (в наличии обязательны оба документа.)

Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» указанные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае принятия решения об отказе в удовлетворении моих требований прошу Вас предоставить мотивированный и обоснованный ответ в письменной форме в течение 10 дней по адресу: ___________________________ на имя Ф.И.О.
В случае задержки расторжения договора, буду требовать неустойку (пени) % от суммы за каждый день задержки. При неполучении ответа в указанные сроки, или получении мотивированного отказа, я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав. Также будут поданы заявления с копией данной претензии в правоохранительные, налоговые органы и органы прокуратуры, Роспотребнадзор, контролирующие организации и СМИ для правовой оценки деятельности ООО «ХХХ», а также в службу безопасности банка ЗАО «БАНК «ХХХ».

Претензия составлена в 2-х экземплярах на 3х листах.

_____________________/______________________/

«____» _________ 2014г.

Получил ______________________/_________________________________/

Должность _____________________________________________

Дата «____» _____________2014г.

Печать

Александра, дорогая и уважаемая! Вы умница и герой капиталистического труда!!!
Спасибище!
Формулировки - ого-го как пригодятся! А номера нужных статей - особенно!
Враг (он же враль, он же врун) - должен быть наказан, победа будет за нами...

Да закрыть их нафиг надо - позорят Невский! -)

24.06.2014 Вера

Дорогие девушки это полнейший развод!!! если вы попали в такую ситуацию бегите в бесплатную юридическую контору вам помогут и они уже в курсе всех дел!!! Желаю всем удачи!!!

Обратите внимание на хамство, идущее со стороны сотрудника компании. Девушка пришла в тему, чтобы защитить марку, но своим поведением лишь порочит её.
Если у компании не хватает денег обучить своих сотрудников культуре и грамотному обращению, то как такую косметику можно покупать?
Марка лживая от начала и до конца. Они утверждают, что Клеопатра использовала в своей косметики золото. Уважаемый сотрудник, вы можете ответить, как она это делал? Ну? Это ведь написано у вас в каталогах. Значит, и вам должны были объяснить, каким образом она делала себе золотые маски. Может, клала слитки на лицо? Или добавляла золотую пыль в крема и масла? В первом случае это бесполезное занятие, во втором – вредное и опасное для здоровья. Ваша косметика лжёт. Клеопатра не использовала золото! Вся ваша компания прогнила в хамстве и лжи. И вы яркое тому подтверждение.

УРА! Я закрыла этот вопрос. Всё реально - будьте уверены в себе и всё решится.

"Когда человек с деньгами встречает человека с опытом, человек с опытом уходит с деньгами, а человек, у которого были деньги, уходит с опытом." -)

25.06.2014 Elena

Фу-фу-фу!!!тоже посещала данную контору...Причем попала к ним три раза- один раз на М.Посадскую и потом еще на Невский 55 ))) Конечно, сталкиваясь МонПлатин и Дешали я знала, что мне будут впаривать косметику, покупать которую я не собиралась...Сама попала на обучение в Дешали, когда искала работу, и знаю изнутри что к чему...Поэтому очень хочется поделиться эмоциями!!! Первый раз со мной были очень обходительны и ничего даже не предложили, т.к. после процедуры, смысла которой я так и не поняла, цвет моих волос поменялся с шоколадного на рыжий...(накануне, за пару недель была у парикмахера - красила свои каштановые волосы в шоколадный цвет за 2 000р.).
Второй раз в течение 4 месяцев приглашали на Невский 55 - я усиленно и мотивировано отказывалась, рассказывая операторам историю своего предыдущего посещения...Но потом согласилась, т. к. посыпалась сезонная жуткая перхоть - подумала, может действительно помогут...Поохали, поставили диагноз "кератоз". Процедуру провели, предварительно предупредив, что от перхоти с первого раза не избавят-чудес не бывает... Но если ходить к ним в салон регулярно или пользоваться косметикой самой - то все будет отлично...При этом очень тактично выведывали где работаю, как отдыхаю, часто и по каким спа-салонам хожу, сколько денег там оставляю и т.д. выявляя уровень моего дохода и готовность к разводу на продукцию "медцентра"...Было жутко унизительно отвечать на задаваемые вопросы и вести диалог, осознавая, что им надо понять стоит со мной заморачиваться или нет...по итогу мне вымыли голову, продемонстрировали какую то сыворотку и четко уяснив, что ничего не куплю, процедуру завершили...по итогу озвучили, что стоимость годового обслуживания в центре очень велика, но для меня могут договориться о скидке-пока 10мин. пила кофе - "велись переговоры" с руководством, которое дало добро на огромную скидку до 40тыс. с учетом жуткого состояния кожи моей головы и осознанием необходимости помочь мне))). В общем, после 15 мин. общения на тему "станьте нашим клиентом и перед вами откроются все возможности избавиться от перхоти" мне пожелали разбогатеть и задуматься о состоянии волос, и придти к ним на процедуры в качестве клиента, т.к. только их центр может избавить меня от такой проблемы как "кератоз"...
Третий раз-вообще было шоу!! Оператору месяц объясняла, что не приду, была, ничего покупать не буду - ну придите, это же бесплатно!!наконец, дома отключили горячую воду и я согласилась...(хоть голову помоют)...Пришла не скрывая, что была, после получаса бессмысленного диалога о том как добралась, чем питаюсь и т.д. мне предложили кофе и исчезли на 10 мин. Потом в дверях появился молодой человек, представился, сказал, что сегодня мной будет заниматься он, приступил к повторению того же самого бессмысленного диалога, который со мной уже провели)) Т.к. настроение у меня было очень хорошее ( через 5 часов я уезжала в Швецию), то просто посмеялась и предложила перейти к процедуре...Тут очень кстати принесли кофе, т.к. дело было после работы и очень есть захотелось, и молодой человек очень серьезно принялся проводить диагностику, на научном уровне (очень понравилось, сама биолог) рассказывать про "грибок на голове" и ставить мне диагнозы "кератоз". И тут ворвалась какая то "рыжая бестия", представилась менеджером, утвердительно спросила о том, что она будет присутствовать на диагностике, т.к. молодой человек-стажер...И шоу началось!!! Смеюсь до сих пор!!! Перебивая молодого человека, поправляя его, как надо правильно вести беседу с клиентом, она стала навевать атмосферу пафоса на медцентр, какие они крутые, как много у них клиентов, что даже еще один этаж хотят брать в аренду, что только их косметика способна творить чудеса, остальные лишь залечивают проблемы...И тут я спросила - если у вас так много клиентов, чего же вы меня уже третий раз приглашаете??? тут как раз подошла менеджер, которая начинала со мной работу и предлагала мне кофе))). Для начала у меня забрали кофе (в котором я уже успела помочить губы, пытаясь заглушить голод) со словами-не заслужила, кофе у нас пьют только те, кто стал нашими клиентами и подписал договор. Зачем вы здесь третий раз, вы должны были сказать оператору, что вы у нас уже были и отказаться (Ха-ха...как будто о них так просто отвязаться). На что я ответила, что это разговор начался с того, что оператор напомнила мне, что я уже была записана на процедуру, поинтересовалась понравилось или нет, и не желаю ли придти еще раз... Тогда с меня решили поиметь денег-наша процедура бесплатна для первого раза, раз вы у нас уже были платите 3500!! Я отказалась, мотивируя тем, что меня предупредили, что от процедуры эффекта не будет, это просто показательная процедура. Меня пытались обвинить в мошенничестве, стали кричать в лицо, что бы я заплатила хотя бы 2500 за диагностику...Я ответила, что меня приглашали на бесплатную процедуру и денежных расходов не планировала, и предложила лучше пойти к операторам, что бы разобраться в ситуации и больше не иметь с данным центром дела. Припугнув меня еще раз ужасным состоянием мох волос, что густые волосы еще не значит красивые, рассказав свои "страшные истории" из-за которых они пришли в этот центр и он так их покорил, что так и остались тут работать не имея никакого мед.образования у меня спросили, сколько денег я готова давать им каждый месяц, что бы они спасли меня??Получив ответ-1 тыс. руб.- мне посмеялись в глаза, отметив, что я клиент не их уровня, сначала денег заработайте, потом приходите, а мы подумаем...К оператору не пошли, сказали сами предупредят, что бы вычеркнули меня из списков, устроили у рецепшена показательное обсуждение, что бы больше сюда не пускали, и отпустили. Я ушла с надеждой, что больше меня сюда не позовут в этот балаган, грустная с грязной головой и счастливая, что через 5 часов уезжаю в путешествие...Через 2 недели мне позвонили, что бы пригласить на бесплатную процедуру в медцентр на Невском 55 ...Но кричала и обвиняла уже я. Вот такой ненавязчивый сервис. Кстати, название косметики узнала только на этом сайте, т.к. в салоне это тщательно скрывали (только для своих клиентов)...Никто и звать их никак...

1 ч 22 мин назад Elena

"грустная с грязной головой.." - ЗАТО без кредита-)))))

Девушки! Я из Москвы. Вчера вернула проклятущий набор Deaura для волос в салон на Малой Полянке.
Договор расторгли довольно быстро, у меня была внутренняя рассрочка, т.е. заплатила всего 10 000.
Денег вернули правда 7 500, якобы за посещенные процедуры.
Сама до сих пор не верю, как повелась на их бредни...

Девушки! в контакте есть группа Deaura (Дэаура) | Косметика для кожи и волос. В этой группе менеджер косметики Евдокия Никифорова помогает с возвратами. Попробуйте ещё к ней обращаться..

Ирина, здравствуйте, можете ли отправить фотографией вашу притензию)
как правильно ее оформить

Здравствуйте ВСЕ! Полиночка, вы как дитя малое! Столь бесхитростное, что не терпится Вам подсказать. Тут на форуме - аж 2 претензии: см. стр. 1 и 14. А Вы какую фотографию хотели получить?
Всем удачи!

Спасибо, Elena, за Ваши приключения в трех сериях (от 25.06)!
Добавлю еще эпизод из жизни Буратин...

Стала девушка на презентации мне "маску Клеопатры" демонстрировать. Нанесла, потом стала объяснять, как ее надо счищать. Состав темный, густой и жирный; а потому водой или лосьонами не смывается, а только размазывается.
Поэтому удалять его следует так: берется маленький магнитик (из купленного чемоданчика), заворачивается в салфетку, и этим магнитным "совочком" надо счищать маску с кожи. Масса действительно тут же примагничивается, оставаясь вся на салфетке, а кожу оставляя чистой. Ура!

В чем прикол, спросите Вы? Сейчас уже будет.
Показав, как ловко густая масса прилипает к магниту, девушка гордо добавила: "Вот видите: это доказательство, что в ней много золота! Это же металл, вон как сильно примагничивается!"

ЗОЛОТО - ПРИМАГНИЧИВАЕТСЯ!!! Щас умру со смеху!

Аууууу, медики-химики из Деауры! Вы в школе-то когда-нибудь учились, или дальше букваря не заладилось?
Примагничиваться могут гвозди, банки-жестянки и др. предметы из железа, чугуна, стали (правда, не всех сортов).

Выводы: в "МАСКУ КЛЕОПАТРЫ" подмешаны стальные или чугунные опилки, благодаря чему она и притягивается к магниту. Золото на это не способно.

Примагничивается... Золото... Обхохочесссся!

Была сегодня на процедуре по уходу за кожей головы на Невском 55, достали звонками, сразу поняла что развод, во первых по персоналу видно набрали где могли, некоторые разговаривают с украинским и белорусским акцентом, руки с облупленным лаком, а когда говоришь что подумаешь, сразу теряют интерес, но больше всех "Удивил" старший менеджер, такой бугай с цепью на шее как у собаки, мы когда выходили из цента и меня провожал мой консультант, мы шли мимо кабинета этого СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА и он мне сказал, цитирую ну где ты видела
такую халяву, подписывай бери и иди, я ему только рассмеялась в лицо, вот от таких фраз становится все на свои места и все понятно

12 мин назад Нинель
Соглашусь с Вами про бугая! Хам трамвайный! самый мкий тип какого я только встречала.
И самое противное что он настолько уверен, в своей безнаказанности... Его беды обязательно найдут его... И многие записи в этом форуме пишет ОН под разными никнеймами! Это прослеживается по манере написания...

Посмотрите какие им нужны специалисты!!! =)))))))))))
http://rekrut.pro/rabota_stil_138372836178154700.html
а они рассказывают про супер классных специалистов приглашенных со всей страны! =)))))))))

29.06.2014 Тайя

Я тоже стала жертвой развода и поверила, что средства хороши .Начала пользоваться и поняла, что это ерунда - волосы стали как леска, после каждого мытья выпадают сильно, сходила на процедуру и стрижку - оболванили так, что пришлось накладные волосы использовать, а после покраски ужас что стало. Сейчас перестала пользоваться и перешла на обычный шампунь и отвары трав - хоть чуть чуть волосы ожили. Теперь не знаю как мне расторгнуть договор - пользоваться уже начала средствами. Подскажите как можно расторгнуть?

Привет! А как раствор гнуть договор с ООО Мир красоты на М. Подлянке если заключала "оплату в рассрочку", не с банком а с ними. Подскажите пожалуйста!!!

Анита, привет!
"на М. Подлянке" - это опечатка, или так было задумано?
Так или иначе - но шутка очень удачная! Смешно, браво!

По-моему, без банка - даже лучше, с 3-м лицом не надо связываться.
Тут на стр.14 (спасибо щедрой Александре) - длинная претензия со всеми ссылками на статьи законов РФ. Продавец осознанно утаивал от Вас полную информацию о товаре, заведомо вводя в заблуждение, с корыстными целями. Следовательно, должен нести отвественность за последствия своей ложной информации. А еще проще - ст. 717 ГК РФ устанавливает Ваше право на одностороннее расторжение договора.
Вся их ложь в совокупности тянет не только на применение ГК РФ, но даже УК РФ: ст. "Мошенничество". Можете этим и припугнуть, если будут ерепениться.
Кто лжив, тот обычно труслив...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !