ЦППК - Плохие услуги

C января 2013 года устроилась работать в Мытищи, поэтому по рабочим дням езжу из Москвы от станции Лось на электричке. За этот период более 10 раз имела такую ситуацию, когда турникет после прикладывания абонементного билета «на количество поездок» не срабатывает на вход. Приходится обращаться к охране. И если бригада в Москве относится к этому по-человечески: они понимают, что их автоматы несовершенны (это ещё мягко сказано), то в Мытищах... Не далее, чем в пятницу, т.е. 01.11.13 охранники, как и раньше в большинстве случаев, не контролировали действий проходящих через турникет. Зато при обращении к ним за помощью, "встали грудью", видя во мне потенциального зайца... Начали прикладывать абонемент (неоднократно!) к валидатору с узой, что если (повторно!) не приложу его к турникету, то пойду покупать билет снова, хотя на валидаторе отображалось, что у меня ещё есть 8 поездок. В конечном итоге, у меня за поездку от Лося до Мытищ и обратно списалось 4! поездки. Объясните мне, пенсионеру, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ 60-120 РУБ. ЦППК и в чем я виновата, что терминалы плохо работают, а охрана не хочет отслеживать, пробил ли ты поездку или нет?! К кому обращаться такой ситуации? Гурина В.Н,