ЦППК - Качество обслуживания

я уже долго сталкиваюсь с хамским отношение со стороны сотрудников станции Дедовск Рижского направления, а так же Тушино, не люди, а шавки работают.
Причина в том что уже 2 раза не работали турникеты на станции Тушино, просто не срабатывали билеты, но турникеты были включены и всем приходилось лезть через них, на просьбы отключить они отвечали, что не могут. было это 14.11.2011 и электрички были последние перед перерывом, представляете толпа из человек 50 пытаются перелезть старики застревают кричат, а наши охранники как они себя называют просто ушли, через неделю опять повторилась фото даже есть для убедительности моих слов.
сейчас они стоят у каждого турникета и кричат на всех -хорошее обслуживание, а это мы платим.

А больше мне поразила госпожа Воропаева С.Д в кассе на станции Дедовск, покупали билет на 5 рабочих дней 30.05.12, она переспросила на 5 рабочих? ей ответили -да, а в итоге она продала на 5 дней подряд, ей говорят, что она ошиблась и попросили исправить, а она просто сказала ой извините и закрыла окно, подошли в другое окно и там сказала женщина что нее ошибка и исправлять не будет и закрыла тоже окно.постояв некоторое время они так и не открыли свои окна, а я подарила деньги им просто так получается так как в выходные не езжу на электричках.
И как после этого вообще покупать билет если в кассе дурят людей, а на станции кричат обзывают.