Coral Travel - Задержка вылета по путевке в Тайланд

Доброе время суток!
Купили путевку в Тайланд с 03.03.2017 по 14.03.2017. Вылет рейса RL8505 первоначально стоял 03.03.2017 в 1-30 ч., последняя информация была 03.03.2017 в 20-50ч. В итоге, оказалось, что самолет еще не вылетел по какой то причине из Тайланда и 3-го уже вылета не будет. В Вашей компании абсолютно не налажены авиаперевозки и из за этого люди, оплатившие не маленькие деньги за путевки, теряют дни и настроение. Прошу объяснить мне, какие действия предпринять, чтобы вернули деньги за потерянные пока что сутки или продлили дни путевки.
Спасибол, жду обратной связи.