Потребительские Жалобы и Отзывы Печ, Баранья, Венгрия

Здравствуйте! Хочу обратиться по поводу не правильного оформления услуги, я отправила посылку 14,12,2023 в венгрию подробно указав адрес доставки и номер телефона (венгерский) получателя, и теперь 09,02,2024 г. Я получаю смс сообщения о том, что посылка вернулась на абулхаир хана 62, причину возврата сотрудники казпочты мне не смогли объяснить, чтобы забрать посылку я должна опять оплатить транспортные услуги 40000,00 вот у меня вопрос кто виноват, что посылка не дошла? Казпочта? Сотрудники...