Билайн - Снятие денег

Немогу отключить дополнительные услуги.Сделала детолизацию. там дополнительный сайт 2838.Отправляла 2раза команду стоп, но н какого результата.Последний раз 4.03.13., деньги как снимали так и продолжают.В Билайне никого недопросишься, только отговорки.