Beko - Плохое гарантийное обслуживание

Во время действия гарантии перестала работать холодильная камера.Обратились в серв.центр компании----построили.После того, как забрали холодильник---включили----работает, но появился ужасный треск, который вносит дискомфорт и, приходится даже закрывать на ночь дверь в кухню.Очень много раз обращались в Москву в серв.центр.заявку принимают, а дальше тишина.Моя заявка висит у них в воздухе уже несколько месяцев, никто ни разу не перезвонил не говоря уже о том, чтобы придти .когда звоню сама, обещают разобраться и опять тишина.Начала звонить в серв.центр в Минске(эти передают в Москву).Реакция та же.Мастер говорит, что ничем помочь не может, что это в пределах нормы.Телефон ген.директора никто не дает.Что это за такие нормы?Нигде и ни у кого такого треска не слышала.Не высыпаюсь ночами.Что это за гарантийное обслуживание?Не хотят даже пытаться разобраться.Я даже готова к судебным тяжбам, потому что цены на холодильники не позволяют пойти и сразу купить другой(для этого ведь и гарант.обслуживание)ПРОШУ ПОМОЩИ!хотя бы советом.