Балашиха-экспресс - Водитель требует оплату только наличными

Добрый день! 05.03.22 и 08.03.22 я совершала поездку на маршрутном такси № 1250k номер m589ky777. За проезд по маршруту п. Зеленый - балашиха (горсовет) водитель взял оплату, как положено, по карте стрелка. При попытке уехать обратно балашиха (горсовет) - п. Зеленый с этим же водителем, на этой же машине 589ky777, водитель сообщил что у него аппарат для оплаты картой отсутствует, оплатить необходимо только наличными или покинуть салон машины. Данная ситуация повторилась дважды 05.03.22 и 08.03.22 прошу дать разъяснения поведения водителя или объяснить на основании какого документа или постановления с меня потребовали оплату за проезд наличными, и отказали в оказании услуги проезда. Маршрутное такси принадлежит ооо "балашиха-экспресс"