Балашиха-экспресс - Не останавливаются маршрутки

Очень часто стоя на остановке д. 10 в сторону метро котельники после работы проезжают мимо маршрутки 2 (метро котельники - мкр. Силикат)
причем видно, что едет пустая и принципиально не останавливается. Потом все таки подъезжает другая маршрутка 2. Сегодня я решила спросить почему не остановилась предыдущая маршрутка, на что мне водитель сказал потому что картой, я, говорит, тоже не хотел останавливаться. Я ему, а что мы для мебели все стоим на остановке. Он говорит - пишите жалобу, только нам все равно ничего не будет.
Мои нервы уже не выдержали такого издевательства, я решила написать жалобу, просто это ужас какой-то! Пожалуйста, достучитесь до них! Я уверена со мной много кто согласится.
Спасибо!