Вим Авиа - Умышленно обманута авиакомпанией вим авиа

8 июля 2010 г через официальный сайт авиакомпании Вим авиа я приобрела 2 билета на рейс Москва-Сочи на 24 июля 2010 г. Кассовый чек, который мне необходим для предоставления в бухгалтерию, мне обещали выслать на указанный мною почтовый адрес. Так как 24 июля 2010 г чек так и не был получен я дозвонилась в официальный офис авиакомпании, где мне ответиличто кассовый аппарат у них сломан с 1 июля 2010 г и они не знают когда приобретут и зарегистрируют новый кассовый аппарат, и что чек мне уже вряд ли выдадут и попросили позвонить в понедельник когда будет в офисе начальство (26 июля 2010 г). Сегодня 26 июля 2010 г я дозвонилась повторно в офис авиакомпании Вим авиа и услышала ту же самую историю. Мне нужен чек для предоставления в бухгалтерию. Почему мне не было заявлено об отсутствии кассового аппарата на момент покупки авиабилетов - 8 июля 2010 г? Я бы выбрала другую авиакомпанию. Т.е. меня умышленно обманули. По работе мне часто приходиться ездить в командировки, только за этот год я воспользовалась услугами нескольких авиакомпаний и ни с одной из них у меня не возникало таких проблем. Как мне получить кассовый чек, который необходим для бухгалтерии и который авиакомпания обещала мне предоставить, чтобы вернуть свои деньги?