Авиакомпания Победа - Претензия

Добрый день! 26 февраля мы с мужем летели по маршруту Санкт Петербург-Владикавказ. Билеты покупали онлайн с выбором места, в которых указали, что 1 маломобильный пассажир. Зарегистрировались онлайн. Сначала на э/почту пришло подтверждение выбранных мест, а через два часа места изменили. Как вернуть деньги за не оказанную услугу?