Авиакомпания Победа - Нежелание признавать свои ошибки и их исправлять!

Это какой-то заповедник всего того плохого, что мы оставили в далеком прошлом! Начнем с "обратной связи" с нами пассажирами, теми на чьи деньги они живут и процветают! Я принципиально, не собираюсь платить 64 рубля за одну минуту разговора, притом сразу оператор не отвечает, звучит музыка, за это я тоже должна оплачивать приличную сумму (честно, за последние годы у меня впервые такой опыт, я все же звоню в Москву, а не в Америку!)
Ладно, живем в 21 веке, есть мобильная почта! Пишу, более чем через сутки получаю "казенный" ответ, ни слова о моей конкретной ситуации, общие слова, отписка! На третье письмо ответа нет и поныне, хотя я не начинала их "славить" в Интернете, мне хотелось решить эту проблему без огласки.
Теперь о сути конфликта, Билет мы брали на официальном сайте "Победы", не у посредника, не у перекупщика! При оплате операция не прошла, ну, ок, бывает, пытаемся еще раз! И, о радость, получилось! Это бывает и на других ресурсах, но всегда деньги возвращались, одна из операций должна быть аннулированна! Да, мы невнимательно посмотрели отчеты он-лайн оплаты, но мы очень часто пользуемся этой услугой и уже уверенны в себе и честности таких крупных официальных компаний! К сожалению, только позже, проверяя свои финансы я обнаружила списывание суммы за билет 2 раза. Авиакомпания должна признать несовершенство, технический сбой сайта и аннулировать вторую оплату и продать еще одно место, пока не поздно, в чем проблема! Я расцениваю это, как незаконное списание денег с моей карты, а проще говоря, воровство!
Я считаю, что авиакомпании с такими мелкими денежными аферами, нежеланием общаться с пассажирами, неповоротливостью и низким уровнем услуг, вообще не место в современном мире, технологичности, открытости и важности формирования своей репутации! Тень падает и на Аэрофлот в целом, так как это дочерняя компания. Самое негативное впечатление о компании! Но... мне кажется, им на это наплевать, главное деньги!