Авиакомпания Победа - Аннулирование билетов и отказ в посадке на рейс по вине сотрудников авиакомпании

Добрый день!
Хотелось бы написать отзыв об этой авиакомпанией, летел в первый раз этой авиакомпанией. Летел из Москвы в Стамбул, в аэропорту был заблаговременно, но на 6-ти стойках регистрации проходили регистрацию около 10 рейсов, одна очередь, соответственно прохождение этой очереди заняло минут 40, плюс к тому, что перед рейсом в Стамбул был рейс в Владикавказ (на 10 минут раньше вылет), пассажиров пропускали без очереди на регистрацию, сотрудник, который проводил регистрацию нахамил, так как не увидел с какой стороны я подошел и грозился отправить в конец, хотя знал, что регистрация заканчивается.
На таможенном контроле и в пункте досмотра пропустили без проблем.
Посадка осуществлялась до 9:00, я был у выхода в 9:02, на рейс отказались пускать, с этим я согласился, но все равно вопрос остается открытым.
Ситуация возникла при обратном вылете из Стамбула (улетел следующим рейсом другой авиакомпанией к которой не возникло ни единого вопроса). На стойке регистрации мне сказали, что мой билет отсутствует в базе, попытки дозвониться до авиакомпании бесполезны, дозвонился до посредника, который я пояснил, что, если не улетел одним рейсом, второй аннулируется, при вопросе, почему меня не оповестили каким-либо способом, ответ был один, пишите претензионное письмо авиакомпании, вина полностью на них. В итоге при стоимости билетов на двоих суммой 26.000 рублей, переплата составила 50.000 рублей.
Билеты, которые они аннулировали, реализовали другим пассажирам.
Поэтому хочется выделить два момента, ужасное отношение к пассажирам, и не уведомление их, чем они ставят в ужасную ситуацию всех, кто пользуется их услугами.
К самолету, к стюардессам вопросов нет, вопросы только к сотрудникам авиакомпании в аэропорту и к самой авиакомпании.
Есть ли кто сталкивался с такой ситуацией и возвращали ли Вам деньги по претензионной жалобе, либо по иску в суде? Есть ли смысл обращаться в Роспотребнадзор?