ИП Каратаев Илья Васильевич - Недобросовестные действия агентства [Недействительная]

16

Это агенство разместило объявление на всем известном сайте бесплатных объявлений с предложением аренды квартиры с подходящими мне параметрами. Позвонив по указанному телефону мне сказали, что нужно подъехать в офис, хотя возможно квартира уже сдана. Когда я подъехала в тот же день, спустя час после звонка, оказалось, что этой квартиры уже нет ни в каких базах, но можно посмотреть другие варианты. Со мной был заключен договор 3.10.2016, согласно которому я сразу оплатила услуги агенства в размере 7500 рублей переводом через мобильное приложение на карту Каратаева И.В. привязанной к номеру телефона +79272997918. Чека нет, но могу подтвердить выпиской из банка. Мне было назначено 2 просмотра в тот же день, но после того, как я вышла из агенства и попыталась ближе ко времени просмотров связаться с собственниками, у одного сдача квартиры откладывалась на неопределенный срок, у другого телефон весь день был недоступен и я не смогла с ним связаться. В тот же день мне стали приходить смс сообщения с адресами в том числе несоответствующими моему главному требованию (рядом с метро). Согласно договору, я звонила в течение 30 минут после получения смс, но НИ ОДИН телефон не срабатывал (недоступен, не брали трубку) из чего можно сделать вывод, что база не в актуальном состоянии, либо адреса и телефоны не существующие, что намекает на мошеннические действия данного ИП. СМС - сообщения, а также общение со мной, как с заказчиком, происходили только в течение 2 дней (03.10.16 - 04.10.16). И вплоть до 11.10.16, когда мною была передана письменная жалоба в это ИП (согласно процедуре, описанной в договоре), что подтверждает расписка, со мной никто не связывался, хотя в договоре написано, что должен осуществляться плановый обзвон клиентов 2 раза в неделю.
Квартиру сняла благодаря информации от третьего лица, информации о ней ни в базах, ни в смс не было.
В виду вышеизложенного считаю услугу некачественной, бесполезной и требую возврата полной суммы - 7500 рублей.

ул. Марата, 47 лит "А" офис 503

Жалоба недействительна Polzovatel111 09.05.2017

Все попытки выйти на связь были проигнорированы. В связи с этим, жалоба признается как недействительная.

Комментарии

Клиент купил у агенства недвижимости базу и расхотел ей пользоваться.
По договору клиентского обслуживания предоставляется актуальная база на 30 дней с возможностью бесплатного восстановления доступа в течении года
С клиентом велась работа в течении недели в социальной сети WhatsApp, в которой сохранена переписка и организованные для клиента просмотра, которые клиент посещал и возможно снял
Если взять у клиенту детализацию звонков за тот период поиска, можно будет обнаружить всех собственников, с которыми клиент имел контакт. С нашей стороны все предоставленные клиенту номера сохранены в базе и могут быть прикреплены к этой жалобе
Запрос клиента был не сложный, суть жалобы не ясна, когда всё благоволило заселиться на хорошие варианты

Прикрепите, пожалуйста номера, предоставленные клиенту и детализацию звонков к этой жалобе.

Согласно закону РФ "О защите прав потребителей" клиент имеет право вернуть деньги за услугу, которая его не устроила, при условии возмещения средств уже потраченных на осуществление этой услуги. Учитывая длящиеся (30 дней) отношения по данному договору, клиенту должны вернуть ден средства с момента прекращения работы с ним. Распечатка звонков, смс и переписки в вотсап подтверждает, что работа, которую я по причинам изложенным выше считаю недобросовестной, проводилась только 2 дня. Кроме того, ип может увидеть, что вход в так называемую базу не был осуществлён, а значил фактически клиент базой не пользовался. Почему в данном случае агенство, которое настаивает, что ведёт дела честно, не хочет возвращать деньги - не понятно и ставит под сомнение их добросовестность.

Действительно хороших вариантов соответствующих основному требованию предоставлено не было, и 80% номеров из тех что были предоставлены не отвечали/были недоступны и тд. Снял ли клиент жильё, которое было среди вариантов или нет, очень легко проверяется.

Polzovatel111, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК РЕШИЛСЯ ВАШ ВОПРОС С ЭТОЙ КОНТОРОЙ?

Положительно

Положительно для кого, Дмитрий?

МОШЕННИКИ, 100%
Взяли деньги, 10000 рублей. Дали список квартир. Ни одна квартира не подошла заданному критерию(похоже они знали об этом сами). Согласились вернуть деньги, но потом передумали.
Держитесь от них подальше.

Хочу, как Клиент поблагодарить за добросовестную, высоко квалифицированную работу Вашего сотрудника Алесей (Отделение Аренда). В короткий срок, он сумел организовать работу не только со стороны Вашей компании, но и взял под личный контроль исполнение обязанностей с учетом дефицита времени, компании и в ручном режиме работал со мной. Очень приятно было работать с сотрудником, которая выполняет свои обязанности в полном объеме и даже больше. Спасибо за работу. Надо понимать за что платите

Это фэйковый комментарий. Агенство - мошенники. Илья Агент - мошенник. Говорят, что предоставляют базу на 30 дней, а сами уже через неделю закрыли к ней доступ.

Приветствую Алексей так как у вас всё решилось?
Сами попали на этих мошенников и теперь не можем вернуть деньги.

Екатерина, здравствуйте, после жёсткого отзыва с фотографией Каратаева, они связались со мной с предложением вернуть деньги в обмен на то,чтобы отзыв удалить.

ЛОХОТРОН! Обратились в данное агенство, заплатили 8500 р. Нужно было в течение 2 недель найти подходящую квартиру. Когда общались первый раз с риелтором агенства по телефону (Алексеем), он уверял нас с женой, что переезд займет 1-3 дня максимум, что в их базе квартиры есть ВСЕГДА. В итоге, мы поверили, заключили договор, заплатили, но подходящего варианта нам так и не нашли. У нас были определенные критерии по подбору квартиры, агенство не смогло подыскать квартиру согласно именно ЭТИМ критериям, хотя при телефонном разговоре нам Алексей сказал, что "подыщут без проблем". 2 недели нам "искали" квартиру, присылали убогие варианты из своей убогой якобы БАЗЫ https://arenda-v-pitere.ru/ Хотя все эти квартиры в свободном доступе на Авито. И к 1 апреля мы чуть не остались на улице, все сроки уже вышли. Пришлось самим искать квартиру. Деньги, конечно же, не вернули. Мол они нам подходящие варианты предоставляли, а мы такие упертые отказывались.
И еще: когда мы находились в офисе агенства, пришел молодой парень, родом из Арабских Эмиратов, приехал в Санкт-Петербург и обратился в данное агенство. Парень был ужасно зол, потому что его отправили на объект, где его не встретил хозяин квартиры, хотя была договоренность о показе. Бедный парень стоял 40 мин на русском морозе, а потом ему позвонил собственник и сказал, что квартира уже сдана! И когда он пришел с жалобой, с ним настолько грубо разговаривал Кирилл и Константин, складывалось ощущение того, что сейчас начнется драка. Агенты переходили на личности, указывали на его национальность. Мы все это видели своими глазами и были в шоке от такого обращения с клиентами! Опозорили нашу страну перед иностранным гостем!
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННОЕ АГЕНСТВО! ЛОХОТРОН!

Ребята, предлагаю написать коллективное обращение в прокуратуру. Меня тоже развели на 7 тыс: все предложенные варианты оказались пустышками.
Это ненормально, что контора существует несколько лет и продолжает «обувать» людей.

10.02.2019 Vict0ria

Максим, здравствуйте! Я попала к этим мошенникам в октябре 2018г., прошла весь круг от звонков им - претензии без ответа - заявления в полицию и до суда. Судебное заседание назначено на 19.02.2019г. на 14:00 на судебном участке 206, наб. реки Фонтанки 76 лит В (двухэтажное здание во дворе). Давайте подадим ходатайство о приобщении Вашего заявления к моему, чем больше заявлений, тем больше вероятность, что возбудят дело о мошенничестве, будет справедливость и нам вернут деньги.

Если есть вопросы, напишите мне.

Обманщики, взяли деньги а квартиру не нашли, не советую обращаться к ним.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !