Apteka.Ru - Ограничение количества товара для продажи

Фролова Ирина Эдуардовна, неработающий пенсионер, получающий социальную доплату к пенсии. Пользуюсь услугами сайта apteka.ru.
Использую нафтизин, как средство, облегчающее состояние здоровья при аллергическом рините. Ранее, я могла заказать нафтизин в количестве 20 шт. И было можно. Сейчас количество данного товара в заказе ограничено до 2 шт.
Менеджеры мне разъяснили, почему, со ссылкой на законодательство (как-будто это законодательство только сейчас вступило в силу)))) Посоветовали купить заказанный товар. Что я и сделала. Использовать. Что и сделано. И заказать новый. Заказываю. А только 2 шт. в заказе. И заказ не менее 300 рублей.
Разъяснить, почему ранее было возможно купить 20 шт., а сейчас нет менеджеры не могут (или не хотят). Продать 20 шт. не хотят. Отправляют в аптеку. А в аптеке он стоит 30 рублей флакон ( на сайте - 7 рублей, для пенсионера!) Контакты для жалоб не дают.
Как быть?
Правомочны ли действия менеджеров?
Кто-то разъяснит: почему ранее можно было купить необходимое количество лекарства, а сейчас - нет? (напоминаю, законодательство не сегодня, и даже не вчера вступило в силу)
Какой выход из положения? Как пишут на сайтах знакомств: "Апетеку не предлагать!" ДОРОГО!