Аптека ВИТА - Продан аналог более дорогого препарата, при наличии дешёвого, указанного в рецепте

В аптеке по адресу Анри Барбюса 17 по рецепту продали более дорогой аналог при наличии препарата, указанного в рецепте. Аналог дороже почти в три раза. Писала 20.12.2021 обращение на обратную связь с просьбой разобраться и вернуть разницу стоимости лекарства. Было отправлено 11 писем. Последние два оставлены без ответа. Вопрос не решен.