Альфа Банк - О мошенничестве

Я, пенсионерка, Копытова И. д. Взяла в Альфа 100дневную карту на 50т.р., не сделала ни одной покупки. Через два дня ночью меня поднимает звонок из этого банка. Говорят, что мой личный кабинет взломан и необходимо застраховать карту, передать коды. Я спросонья ничего не поняла и испугалась и, конечно всё передала. В результате с карты списали 48т.р.Я тут же позвонила на горячую линию, но сказали, что деньги уже ушли. Я вызвала тут же полицию, составили протокол, но денег нет. Банк отказал признать это мошенничеством. Мне 76 лет получаю небольшую пенсию, помогите, верните эти деньги, мне просто это сделать невозможно.