1001 тур - Обман с услугой

08.06.2021 выбирали тур в ОАЭ с супругом у менеджера Голузиной Елены. Многие рейсы идут без багажа, а размеры ручной клади слишком малы, поэтому рассматривали варианты рейсов только с багажом, тем более летим с ребёнком. Всё подобрали и забронировали, Елена сказала, что свяжется за сутки до вылета, чтобы мы забрали документы. Вылет 17.06.2021. 15 июня пытаюсь связаться с менеджером, чтобы узнать не готовы ли документы, но никто на сообщения не отвечает целый день - вечером звоню и оказывается Елены нет в этот день, но документы готовы и никто нам об этом не сообщает, пока не дозваниваюсь сама. Сразу с супругом едем в турагентство, чтобы всё забрать и оставить один день на подготовку к отдыху, не дёргаться. И когда мы приезжаем, нам сообщает другой менеджер, что у нас перелёт БЕЗ БАГАЖА! Мы конечно в шоке... Эта девушка (менеджер) говорит, что ничем сейчас помочь не может и надо приезжать ещё на следующий день, чтобы сделать очную ставку с Еленой Голузиной, которая стала говорить, что мы и брали без багажа. Допустив ошибку, вместо того, чтобы её исправлять - человек нагло врёт. В итоге потеряли кучу времени и нервов (при том, что я нахожусь в положении). Ужасное отношение, больше туда ни ногой.