Wildberries - Отмена заказа

Ранее писала, что от моего имени оформлен робот пылесос (который я не оформляла), написала также в приложение, в котором извинились и написали отказаться. Приходит товар который я не заказывала и в итоге возврат платный.! Отвратительная работа магазина, бесполезная переписка, никто за слова не отвечает, а главное не разбирается в ситуации! Зачем было задавать мне вопросы и отвечать что возврат будет бесплатным, если ничего не решили? Пользовалась магазином не один год, из-за такого отвратительного отношения к покупателям и перехода магазина на мошеннические операции приходится переходить в другие интернет магазины! В моем случае это уже вторая неприятная ситуация и это уже система!