Wildberries - Невозврат денег за возвращенный товар [Решена]
0
10.12.2020
lublinez
02.12.20г была произведена оплата 2866 руб за мужскую куртку.04.12.20г товар прибыл на пункт выдачи. Но размер не подошел. В тот же день товар был возвращен о чем есть отметка в личном кабинете. Но электронного чека на возврат товара в разделе финансы нет до настоящего времени. На мое письмо был ответ, что средства переведены. Но на карту сбербанка эти деньги не поступили. Одним словом жулики.
Доп. информация от lublinez 10.12.2020
Позвонил в контакт центр магазина и робот ответил, что в связи с техническими причинами возврат средств задерживается.А в переписке стандартно шлют отписки, что деньги возвращены.Полное вранье. Что-то здесь не то.Ответ от Wildberries Представитель компании 12.12.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, интернет-магазин Wildberries.