Wildberries - Нет результатов экспертизы товара, не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

3

Оформила возврат модульного шкафа для обуви 07 января 2020 г. Был брак - треснутые, повреждённые полотна, из которых собирается этот шкаф. Сборку не производили, сразу отнесли обратно в пункт выдачи заказов. Сегодня 23 января 2020 г. прошло больше 10 дней, а результатов экспертизы нет, возврата денег нет!

Ответ от Wildberries Представитель компании 24.01.2020

Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание проверки качества товара. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств указав реквизиты в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить их для оплаты новых заказов. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Жалоба решена Мария Жу 24.02.2020

Решена

Комментарии

25.01.2020 Aniuta
Экспертиза

Отдала пуховик на проверку качества, т.к наполнитель весь сбился в комки, стал продуваться, подклад разъезжается и экспертиза что то затянулась. На мои обращения получаю лишь отписки.

28.01.2020 Wildberries Представитель компании

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета. Для возврата денежных средств вы можете создать заявку в разделе личного кабинета "Мой баланс" указав реквизиты или оставить денежные средства на балансе для оплаты новых заказов. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

28.01.2020 Aniuta

Огромное спасибо!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !