Wildberries - Не возвращают деньги
1
24.04.2021
Rassel
Wildberries не возвращает деньги за заказ! 16.04 .2021 года получил свой заказ в пвз, померил кроссовки(арт.18584398) ,номер заказа 20801655807 от 9.04.2021 года. Кроссовки сразу же вернул, т. К. Не подошёл размер. До сегодняшнего дня деньги в размере 11723₽ не поступили! В обращениях в личном кабинете отвечают отписками. Звонил на горячую линию - тоже отвечают шаблонными фразами. На электронку тоже писал - тишина. Номер транзакции конечно же не предоставляют! Требую вернуть мне мои деньги! Буду вынужден обратится в суд в Роспотребнадзор, прокуратуру, в общем так всё не оставлю и другим обманутым тоже не советую! Я в шоке! Такое отношение, скоро от вас все клиенты разбегутся...
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.04.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.С уважением, Wildberries.
