Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
11.12.2020
Оксана Дорохина
12 ноября 2020 года пришел заказ: двое мужских ботинок и куртка. Заказ был оплачен с карты. Не подошел размер и вещи не забрали. 18 ноября вернулись деньги за одни ботинки и куртку в размере 4 814,00 руб, а за вторые ботинки денег так и нет. Сумма, которую не вернули 4 049,00 руб. На обращения получаю только отписки по заготовленным скриптам. Обращалась в банк, сумма эта не поступала. На последнее обращение в Wildberries ответа вообще не поступает.
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.12.2020
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, интернет-магазин Wildberries.