Wildberries - Как получить деньги по акту о браке? [Решена]
0
21.12.2020
Татьяна Терешина
Купила наушники jbl tune 220tws, через месяц возникла проблема с зарядкой. Отнесла в авторизованный сервисный центр jbl через неделю забрала акт "фото №1" и параллельно получила ответ на сайте wildberries на 1 жалобу ещё до акта. Wildberries ответили "идите в сервисный центр", повторно создала жалобу и прикрепила акт через неделю получила ответ "в фото №2 что мол идите в сервисный центр и с актом создайте жалобу" хотя акт прикреплен был. И вот вопрос это у меня одной такое или wildberries всем так отписывается лишь бы не возвращать деньги в надежде что отстанут?
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.12.2020
Здравствуйте.Если сервисный центр установил неремонтопригодность товара, то необходимо оформить заявку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив к ней заключение сервисного центра, фото товара (требования к фото указаны в том же разделе) и описать ситуацию. После проверки предоставленного документа и одобрения заявки, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Жалоба решена Татьяна Терешина 23.01.2021
После жалобы на этом сайте все решилось через несколько, дней после реакции представителей компани.
