Wildberries - Исчезли деньги с баланса [Неподтверждённая]
0
21.05.2020
Irinchik
Здравствуйте! Отказалась от товара, деньги были зачислены на баланс, хотела ими расчитаться за следующую покупку, а деньги с баланса исчезли минут через 30 и на карту тоже не пришли. Было так у кого-нибудь? Никто из представителей магазина не отвечает.
Выборная
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.05.2020
Здравствуйте. Если Вы откажетесь от товаров, которые Вам не подошли - денежные средства вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней. Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «баланс» личного кабинета.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.