ЖД Компания Жалобы

Поезд 113,Санкт Петербург -Адлер, вагон 10 ,набрав скорость в вагоне начинается сильная вибрация, трясётся все. Невозможно ни сидеть, ни лежать. Проводник успокоил: «резонанс с железной дорогой». вот в таком резонансе, похожем на постоянную турбулентность, пришлось ехать 9 часов, впервые стало жалко людей, продолживших путь на море

20 мая в 14: 06 я хотела приобрести три билета на электричку спб - сиверская, так как семья многодетная, я хотела приобрести билеты на детей со скидкой! Кассир в приобретении билетов мне отказала, так как ее не устроил мой документ выданный мне в мфц правительством санкт-петербурга с печатью о том, что документ действителен и копия верна! Потребовала у меня оригинал документа! Почему я не могу купить детям билеты со скидкой по свидетельству, которое мне выдали органы власти? ! Прошу разобраться в данной ситуации!

Езжу на электричке Обнинск-Москва стандарт плюс, который оборудован климат контролем, какой контроль осуществляется не понятно! Зимой всегда холодно не возможно находится в электричке, сейчас на улице 18 мая за окном +23, в вагоне наверное все 30 потому что много людей и дышать нечем, почему пассажиры должны постоянно обращаться к машинисту с просьбой включить кондиционер, если это должно уже быть автоматизировано!

18.05.2021 состоялась поездка Челябинск - Карталы. Электропоезд ласточка. В вагоне холодно, включён кондиционер, ребёнок замёрз, прошу убавить кондиционер старшего поезда, на что получаю грубый отказ. Хамское отношение контроллера поезда. Просила неоднократно, на что получаю игнор со стороны старшего поезда. Вопрос за что он тогда получает деньги, если он не справляется элементарно со своими проблемами

18.05 поезд ласточка на вокзале Екатеринбург пассажирский сообщили номер пути только в 3.20. путь пятый. Поезд по расписанию должен прийти в 3.20 и отбыть в 3.25. как пассажиры за ноль минут должны успеть дойти до пятого пути?

Здравствуйте, столкнулись с проблемой, в первые за долгое время поехали на электричке с Павловска до купчина, не успели купить билеты, и подумали купить у контролеров, но не тут то было! Нам сказали оплата только наличными, так же отказалась от перевода и других вариантов оплаты, хотя в борьбе с коронавирусом, ссылаясь на статью https://ekb.plus.rbc.ru/news/5eabe82a7a8aa9166f79a258 , оплата наличными не приветствуется почти ни где, и мы с мужем во избежании разноса вируса или заболевания им...

Добрый день! Я не раз отправляла обращение по работе сайта, изменений видимо не дождаться. Вы вводите в заблуждение пассажиров вашими 2мя версиями сайта. Недавно столкнулась с проблемой, купив на сайте билеты мои данные странным образом и в искаженном виде появились в билете (после попытки испытать вашу новую функцию заполнения данных из ЛК), из-за чего я не смогла уехать на нужном мне поезде. Деньги мне не вернули, сказали я покупала не на ticket.rzd.ru. Конечно я их купила на старой версии...

Первый раз пишу негативный отзыв. 28.04.21 поезд 801са вагон 8 Краснодар- Адлер. Я села на свободное место около окна( заранее узнав, что это место не выкуплено )Проводница 8ого вагона после станции Горячий Ключ выгнала меня с этого места( хотя в вагоне было полно других свободных мест) На все мои вопросы отвечала грубо. Книгу жалоб и предложений после трёх просьб не принесли. Я работаю в сфере обслуживания 5 лет и могу сказать, что так по-хамски, проводницы не должны себя вести .

Вчера, 27.04.21 покупала билет на Ярославском вокзале. Оплата прошла, долго ждала, горела надпись "идет оформление билета", затем "билет оформлен". Билет не распечатался. Автомат вернулся в состояние ожидания следующей покупки. Минуты три я ждала, потом сфоткала автомат и пошла к кассе. Вызвали персонал. Проверили две ленты, возврата не было, покупка билет произведена. Но билет я не получила и никто его не забрал. И мне предложили ещё раз купить билет. Что делать в таких случаях? Билет в один конец обошелся в 260 рублей. РЖД положила половину себе на счет? А сколько раз так не срабатывает?

Доброго дня! Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой турникетов на станции крекшино (киевское направление) я приобретаю проездной билет, в билетопечатающем автомате на количество поездок (по направлению нара - крекшино) и уже дважды сталкиваюсь с проблемой, которую на станции крекшино упорно не хотят решать. Проблема в том, что проездной билет не срабатывает на вывод и на вход, при этом отлично работая на вход на станции нара. Соответственно, так как мой маршрут требует возврата на станцию нара...

В г.Дрезна не установлены турникеты, поэтому я не могу приобретать або. билеты на 10 поездок, что на порядок дешевле разовых билетов. Я покупала аб.б. От Павлово-Посада, а до П-П разовый билет от Дрезны, таким образом поездка от Дрезны до Москвы была оплачена. Сегодня мне сказали что я должна покупать раз. билет. Это прямое нарушение 19 ст.РФ

09.04.2021 на ж/д станции нахабино загородили переход между первой и второй платформами! То есть перейти с одной платформы на другую можно только снова пройдя через турникет...

Постоянно опаздывает электричка шиферная в 6: 49 (по времени должна быть на ст. Фабричная) , а приехала. 06/04 в 6: 58 она приехала на станцию фабричная всем людям с утра на работу, кого то штрафуют за опоздания. Кто будет за это платить? Просьба решить уже эту проблему!

Стоимость проезда все выше и выше, качество услуг все ниже и ниже. С открытием МЦД прислали на линию "качественные" старые вагоны с деревянными лавками👍Отопление вагонов также отсутствует, либо же вагон столь старый, что теплый воздух не задерживается в вагоне.

Сегодня ехали из Москвы в Балабаново на 14 05 мало того что поезду 100 лет было да ещё и 4 вагона, невозможно люди стоят в тамбуре кому то 3 часа стоять, а за билеты берут как положено, ужас... Разочаровывает! По каким путям ездят хорошие электрички, не понятно? Только в новостях смотришь про успехи ржд, по факту кошмар... .

Покупка билета была произведена через приложение "Расписание и билеты ЦПКК". Станция Воронок - станция Подлипки-Дачные. Билет бы активирован на станции Воронок. При выходе на Станции Подлипки-Дачные приложение отказалось работать и билет потребовал активировать заново. Подойдя к контролеру, он отказался помочь активировать билет повторно, доказывая что я проехала зайцем при этом залезла на платформу (на минуточку я нахожусь в положении). Объясняю ему всю ситуацию, что приложение работает...

Заполняя личные данные на родителей, через приложение, оказалось что куплены два билета только на имя папы. Что за ошибка произошла неизвестно, но в том, что заполнял на обоих проверил два раза. Как итог, начальник поезда не пропускал мою 65 мать в поезд. За 5 минут до отправки пришлось сдавать и перекупать билет, что вышло на 1200 дороже. Ужас.

Добрый день. У нас в Колпино нет крытого вокзала, обычные кассы на улице. Кассиры отказываются пробивать билеты если ты без маски (у нас не режим чс чтоб я на улице в маске была) они сами сидят за стеклом в маске в перчатках все закрыто, я одна единственная покупаю билет возле меня ни то что 1.5-2 метра нет ни кого в радиусе 15-20 метров нет. И опять же почему тогда перчатки не надо надевать, я же ей в маленькую щель деньги передаю. А вдруг я на них плюнула!? И это не единичный случай, каждое...

Здравствуйте! Жд переезд с.Чишмы. 12.03.2021 в 06:50 с супругом на машине встали у закрытого шлагбаума жд переезда. Горел красный светофор, как положено. В течение 10-15 минут проехало 3 поезда, но переезд так и не открылся. Таким образом шло время, у людей начали сдавать нервы, люди бросали свои машины и шли пешком. Также много детей выходили из машин с родителями, вызывали такси за переездом, т.к. все уже конкретно опаздывали на работу и на учебу. Не знаю, сколько ещё был закрыт этот переезд...

Есть отличная услуга - оформить билет в электричке. Удобно, без очередей... Но, сегодня мне, инвалиду 3 группы, не удалось это сделать. Мне некогда, вас обслужат при повторной проверке, я в праве вам отказать... Жуть. В итоге еду, глотая слезы, без билета. Фамилию не сказала, жетон показала мельком. Как же так?