Мебель / Интерьер Жалобы

Купил матрас который вообще не соответствует жесткости и высоте по своим характеристикам. Ни одной бирки нет на матрасе, безымянный блин! Мастера вызвал еще в декабре, до сих пор жду! В магазине руками разводят, по горячей линии просят ждать! Бардак полный! Сплю на полу, т. К. От матраса спина болит, потратил деньги в пустую!

В Hoff Авиапарк в середине декабря выбрали матрасы. В магазине их не было, только на заказ. Менеджер заверил нас, что матрасы можно заказать в данном магазине, а самовывоз произвести из более удобного для нас Hoff Новая Рига. Мы сразу уточнили, что, возможно, удобнее нам сразу поехать на Новую Ригу и сделать заказ оттуда? Менеджер заверил, что заказ лучше сделать прямо сейчас, и их доставят на Новую Ригу. 5 января я позвонила на горячую линию уточнить, где матрасы, поскольку срок, указанный в...

При покупке мебели не было про информирована что доставка каждого изделия платная! Дают кучу бумаги для подписания и подсовывают бумагу об платное доставке. Позвонил в магазин и говорю что хочу сам забрать из магазина на что был ответ что у них нет склада. То есть получается за доставку до магазина или до клиента оплачивает в любом случае клиент. Еще удивляет тот фактор если вы купили два три вида мебели то оплачиваете за каждую мебель даже если их привезли за один раз. Полный лохотрон склад в...

Заказали в магазине шкаф-купе 28.11.19г. , привезли не в срок и поздно ночью, начали собирать не подходят 2 полки очень маленькие для ручек не сделаны отверстия чтоб прикрутить! Позвонили сразу же! После чего теперь не можем дождаться чтоб доставили полки каждый раз звонят и говорят что ждите 20 дней! У вас самый ужасный магазин! И мебель ужасная!

Приобрели мебель 26.10.19г было куплено ( 1 Дубай диван, 2 трансформер стол, 3 Мальта стенка), была доставлена 20.11.19г. 20.11.19г собран диван (дубай), товар целый 21.11.19г пришел сборщик от вашей компании, чтобы собрать стенку и стол. Стол собрал, все детали целые. При вскрытии коробок от стенки, обнаружена сломанная деталь. Им был составлен акт выполненных работ, где он указал упаковку и номер коробки, все сфотографировано. 21.11.2019г я отнесла все документы в магазин Сегодня...

Здравствуйте! Брал рассрочку на прямой диван Атланта, ещё 16 декабря 2019 года в одном из салонов сетей магазинов «Много Мебели» моего города! Продавцом было сказано, что привезут в течении недели или за несколько дней до Нового Года. До сех пор жду диван, сплю на полу, заплатил уже за первый месяц рассрочки, звонил уже немеряно количество раз на горячую линию и слышу только одно: «ожидайте звонка»! Уважаемая компания Много Мебели вы работаете или спите на рабочем месте? Я также рабочий...

Заказали диван-долго обсуждали и объяснили по телефону какой нужен-привезли не тот. Сказали, что проблему решат-будут прослушивать звонки и вернутся с решением-чья была вина. Сказали вернуться через день. Через день после того, как звонили много раз-работника никогда нет на месте (Сергей Шестаков из клиентского сервиса) в итоге он позвонил в 17: 56 (!) - перед концом дня, что свяжется со мной завтра до 12. Завтра наступило-никто не звонит-при попытках дозвониться, мне говорят, что его телефон не доступен. Как так? ! Что за отношение к клиентам? Просьба, разобраться

04.01.2020 года был оформлен и оплачены заказы на шкафы, доставку и сборку. Сборка по документам оплачена на 09.01.2020. Сегодня 09.01.2020 года к нам ни кто не приехал и не собирался приехать. Ни кто не позвонил. Мы сами лично позвонили уточнить по поводу сборки шкафа - в итоге мы получили ответ, что у нас не оплачена сборка, но сборка мною лично оплачена 04.01.2020 в 22:04. Потом они сказали, что потеряли оплату, потом сказали, что оплата пришла сегодня... в общем обман, обман и еще раз обман. Решение проблемы мне не предложили.

Меня зовут ксения, в декабре 2019г оформили заказ № д-тс0000000633 (кровать, тумбы, топер, матрас) при сборе кровати выявлено несоответствие деталей, а именно: металлический каркас меньше размерами, соответственно установить его невозможно! 06.01.2020 приезжал мастер, зафиксировал все недочеты. Убедился сам что имеются несоответствия! 09.01.2020 поступил звонок из компании много мебели, в котором девушка сказала что наши специалисты не выявили брака, вам отказано и бросила телефонную трубку...

28.12.19 г. Приобрели кровать с матрасом. Сотрудник магазина Гасан Тимур Витальевич оформил заказ с доставкой на 2.01. 20г. После доставки увидели что матрас не того размера и в документах тоже размер не тот. Размер кровати 90×200см, а матрас пришёл 90×190. Обратились в службу поддержки 3.01. Здравствуйте. Благодарим вас за предоставленные материалы/информацию. Добавили в обращение 821875. Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста для согласования дальнейших действий. С уважением, hoff! Но сегодня 8.01 Борисенкова Анастасия так и не связалась с нами.

26 декабря 2019 года я купил в магазине Hoff, расположенном по адресу город Химки Ленинградское шоссе владение 1/1, диван "Милан" с правым углом, специально оплатил экспресс доставку на 28 декабря, так как в этот день, вечером прилетала моя беременная жена, в указанный срок диван не доставили перенесли на 5 января, затем, 5го января позвонили и сообщили что не привезут диван а с датой доставки согласуют потом, далее, 06.01.2020г, я собственнолично отправился в hoff, написал по сложившейся...

Купила 2 дивана в HOFF- Рио (МОСКВА) в ноябре 2019 года , полные клопов. Дети все покусанные.Написала жалобу в магазине и на сайте, с которой была послана на борьбу с новыми соседями самостоятельно. В магазине Hoff говорят что при доставке диванов я смотрела, подписала бумаги при получении. Далее сами разбирайтесь с соседями.На мой вопрос что при получении мне нужно было обшивку диванов сдирать и смотреть что внутри-сказали отказ у вас на почте. Мкое отношение к покупателям...

27.12.2019г. В интернет магазине «много мебели» приобрели диван и шкаф номер заказа ossb1620003561-20191227 от 27.12.2019. На почту прислали кассовый чек и бланк заказа в котором не было указана ни даты доставки ни обратных контактов, ровным счетом нечего, после продолжительных звонков по указанным телефонам на сайте так и не удалось выяснить дату доставки, ответ один вашим заказом занимаются и все оператор сидящий на том конце просто ни на что ответить не могут, просто ужас, после чего решили...

Оформляли заказ на кровать 30 ноября 2019 года, обещали привезти в течении двух недель, после звонка в магазин выяснилось, что поставщик задерживает и 29 декабря крайний срок доставки, естественно 29 числа кровать не привезли, после звонка в магазин мне обещали перезвонить и объяснить почему заказ до сих пор не привезли, однако в течении двух заявленных дней мне так и не перезвонили, если честно я в шоке! Сколько я заказывала мебели и никогда ни с одним магазином проблем не было! Не ожидала такого от hoff и разочарована! Номер заказа 7411337044

С новым годом 2020! В салоне "много мебели" в тольятти купили маленький диван по договору №л-из0000000997 от 30.12.2019г. С условием, что доставят на следующий день 31.12.2019г. Продавец подтвердил наличие на складе и отгрузку на следующий день в газель. К сожалению до нашего адреса, диван так и не доехал. Через 10 дней встречать данный диван будет уже некому. Завлекали ценой 12 000 руб, продали за 15 000 руб, но так и не доставили. Ни денег, ни дивана.

18 декабря я сделала заказ в магазине хофф. 6 менеджеров обещали мне прислать счёт на оплату. Но никто не присылал не перезванивал. Мало того, не отвечали тел.менеджеров и не отвечали на мои письма. В итоге счёт мне выставили только 28 декабря, в субботу. Я его оплатила,;деньги с моего счёта ушли. Но доставку мне не хотят делать сегодня, т к деньги на их счёт ещё не поступили. Тел руководства не дают. Товар мне нужен сегодня. Сегодня ещё 5 менеджеров обещали разобраться. Ни ответа, ни привета. У меня из-за этого сорвано официальное мероприятие!

24.12 оплатили заказ на два кресла. Объяснили менеджеру, что забрать надо до 29.12., если позже, то уже не актуально. Получили торжественное обещание, что заберем 28/29.12. Перемещение в с центрального склада в пт (26.12) в магазин. В итоге, 28 позвонили и получили ответ, что товар перемещен, но ещё не оприходаван. 29 заказана машина для перевозки мебели (включая эти 2 кресла) в Нижний Новгород. В магазине говорят, что у нас такого заказа нет, видимо ещё на дальнем складе. Операторы в...

Оформили заказ 12 декабря. Сразу оговорила условие, что до нового года мне уже нужно доставить кровать. Меня заверили что в течении недели заказ уже будет у меня. Прошла неделя. Не стала навязываться, так как праздники понимаю может быть загружена доставка. Прошло две недели, и начинаются отговорки. "в договоре написано что до 12 января ожидайте звонка" в другой раз мне сказали что мне уже звонили по доставке я трубку не взяла. Пока проверила звонки перезвонила, мне сказали что мне ни кто не...

Добрый вечер, пишу жалобу на работу доставки и тех службы 25 декабря привезли кухню, приехал сборщик начал собирать кухню, обнаружилось, что на столешнице скок, повзонил в службу поддержки, сказали что столешницу привезут 28 числа с 13: 00-14: 00, мы приехали живем далеко, время уже 15: 00 звоню, говорят что перезвонят и ни кто не перезвонил, время 16: 00 звоню, опять сказали перезвонят, время 16: 30 перезвонили, сказали что столешницу не загрузили в машину, привезут только в понедельник, мы с...

5.11.2019 был заключён договор с компанией Много мебели на сумму 39997 руб. Сумма была оплачена 100% в тот же день 5.11.19. По договору компания обязуется доставить товар в течении 27 рабочих дней с даты 100% оплаты товара. До настоящего времени товар мне не передан. Оператор со службы доставки этой компании сообщила, что до конца 2019 года товар не смогут нам доставить. На мой вопрос о сроках доставки ответили, что это будет в январе, конкретных дат нет. Согласно ст. 23.1 Закона "О защите прав...