Мебель / Интерьер Жалобы

Добрый день. Заказывала кресло в этой ужасной компании. При заказе согласовали доставку и сборку кресла. Сегодня звонит курьер и достаточно наглым тоном отвечает что сборки не будет, и кто принимал заказ он не знает. Прошу разобраться в данном вопросе, я в ужасе от такого хамства и сервиса, учитывая что компания достаточно крупная!

Заказали и оплатили в полной стоимости диван угол Дубай 17 марта 2020 по договору К-ГД0000000271, по договору срок передачи мебели 23 рабочих дня, поэтому крайний срок поставки мебели был 20.04.2020, сегодня 02.05.2020 мебель еще в пути, уже надоело звонить и ругаться по этой горячей линии, самая не ответственная компания где мы заказывали мебель! Никому не посоветую связываться с этой компанией, при продаже продавец гарантировал своевременную поставку, а если даже и задержка то бонусы в...

Добрый день! У меня такая же история с диваном, сотрудники много мебели ясновидящие) ) ) тоже мне сказали, что я неправильно эксплуатировала диван, в независимой экспертизе отказали по телефону, предложили ремонт, вот интересно как вы будете этот диван ремонтировать, его только на помойку вынести, но ничего суд заставит сделать независимую экспертизу, добровольно не хотят возвращать деньги, мебель ужасного качества, тут любая экспертиза подтвердит, у дивана сломались ножки, выдвигается диван с...

Я заказывала подушки, мало того, что долго менеджеры не перезванивали, чтобы принять заказ, потом мой заказ не двигался по маршруту, я до сих пор жду, ни звонков, ничего... менеджер сказал, что максимум через неделю придёт все, я прогу либо вернуть деньги, либо свой заказ! Дозвониться до вас невозможно!

В режиме самоизоляции, купила диван через интенет-магазин Много Мебели № заказа: OSYUG190002796 от 25.04.2020. Мне диван нужен был срочно, уверили операторы что доставка будет через 2 дня. Сегодня зашла на сайт проверить статус заказа и попала в шок дата доставки моего заказа 02.06.2020. Звоню по номеру телефона указанному на сайте. Оператор отвечает что мой заказ не поступил пока в разработку и все, больше никакой информации. При этом заказ оплачен полностью. Возврат произвести на сайте невозможно! Отказаться от заказа так же не возможно! Не знаю как решить эту проблему.

Отказался от мебели, которую магазин не смог отпустит (закрыли ТЦ). Связался с менеджером, мне предоставили форму для заполнения, заполнил, отсканировал, жду. Менеджер сказал ждите, заявку сделали на возврат, вам позвонят и сообщат куда направить скан заявления. НО не дождался, позвонил сам. На ГЛ ответили обращайтесь к менеджеру! с которым вели переговоры, заявления не принимают, реквизиты для отправления этого заявления не дают (карту партнера - не знают что такое даже) не дают. Ответ...

14 марта 2020 года был приобретен товар по договору И-МП0000000178. По договору доставка 21 рабочий день! Два товара привезли в срок. Третий товар - стол, просто дождаться не можем. Сегодня уже 30 рабочих дней прошло с момента оформления договора купли-продажи. Несколько раз связывался с магазином (они сейчас работают дистанционно) - "кормят завтраками". В общем, очень сильно ошиблись, когда зашли в салон, у них на каждой точке отзывы на флампе отвратительные, ну что ж будем мудрее. Фирма такая и не может сроки свои выполнять. Если до 01.05.2020 статус не изменится, договор будем расторгать!

К оплаченному заказу на диван по телефону просили добавить 2 декоративные подушки. Консультант оплатить заказ онлайн не дал, сказав, что это можно сделать лишь наличными при получении. В итоге, заказы объединены не были. Оставляли жалобы на сайте, но никто не перезванивает. По телефону консультанты проблему решать не хотят и единственный ответ: оплачивайте доставку. Почему мы должны тратить деньги и время на повторную доставку, если ситуация данная возникла по вине консультантов? В итоге...

Оформил заказ в понедельник. Оплатил картой. На следующий день перезвонили и сообщили, что смогут привезти только в субботу, очень они загружены. Повозмущался, но смирился. Договорились, что привезут с 9 до 13:00. Суббота, 15:00, доставки нет. Звоню водиле, говорит, что очень много работы и он не успевает. Звоню в магазин, а им до лампочки, хотите вернем деньги. Вот это сервис! За такие деньги, столько ждать, да ещё не привезут. В Hoff больше не ногой.

23 марта мною была куплена мягкая мебель (диван) и стол трансформер. В договоре было указано что доставка осуществится в срок 21 рабочий день. Прошёл месяц и наконец доставка приехала с диваном, но без стола. Почему товар не пришёл в срок и вместе? ! Второй вопрос: почему не указывалось о том, что сборка стола платная? Я очень сильно разочаровалась в этой компании. Никогда больше не буду заказывать мебель в шарашкиной конторе. Не рекомендую вообще у вас что-то заказывать, столько нервов было потрачено!

Купили шкаф 24 февраля, сегодня 25 апреля и его до сих пор нет на складе, и когда он будет не знают! При обращении в магазин, они говорят, что они только консультанты, и вопросы эти решать и узнать не могут, мы сами должны звонить в логистику и на горячую линию! На горячей линии ничего кроме - мы поставим вас в начало списка не говорят

Оплатили диван 14.03. Дивана до сих пор нет! Сегодня уже 24.04! Статусы постояннл меняются. Заказ в производство был отдан судя по статусу аж 10.04! Как так то? 22.04 итогово по статусу прибыл на склад. Планируемая дата доставки 24.04- сегодня 24.04. Где диван? Никто трубку не берет с телефона 88652212301. Вы там умерли? По телефону указанному в договоре - опять таки никто ничего не знает. У всех хата с краю. Продавцу Ольге лишь бы продать. Обещала доставку максимум 2 недели!

Добрый день! Купили диван 22.03.20г. (д-гв0000000135) сроки доставки 23 дня все вышли, ссылаются что апрель не рабочий по указу президента, деньги вернуть можно только в магазине который покупали он не работает. Сначала говорили ждите сроки есть и склад и доставка и фабрика работает, теперь сроки не идут с апреля.

Оплатила 2 дивана и стол-трансформер! Как и всем привозили 3 разв! 3 доставки, каждая оплачиваться отдельно! (бред какой-то! Покупаешь в одном магазине и везут в 3 доставки!) естественно один диван везли полтора месяца! Но! Стол стоял и не эксплуатировался! Через 2 недели начали выпадать механизмы складывания! Через месяц они сами произвольности выпали! Еле дозвонилась по телефону, и мне сразу отказали в замене стола либо в возврате денег!

9.03.2020 заказали и оплатили шкаф (договор о-од0000000155) продавцом был указан срок доставки (10 рабочих дней) . По истечению этого срока не стали звонить и напрягать, мало ли какая ситуация, ну задержат пару дней, ничего страшного! Сегодня 23.04.2020, шкафа до сих пор нет! Телефон горячей линии не работает, телефон продавца, указанного в договоре не отвечает (один раз за все это время его подняли, сказали, что ничего не знают... , вот такая обстановка в стране) . Я все понимаю, пандемия и...

Привезли дырявый диван. По договору Б-ОИ000000131 от 07.03.2020. Грузчики быстро сбежали. На звонки не ответили. Позвонили по горячей линии. Ответа внятного не дали. Если не будет решения проблемы, будем подавать в суд. Тем более что в акте приемки передачи расписался не покупатель, а посторонний человек

По договору Н-СЖ0000000082 доставка шкафов и комода не произведена. Срок прошел 02 апреля 2020 года. Сотрудники в офисе бросают трубки. На Горячей линии хамят и не дают никакой информации. Жду решения вопроса по доставке товара до конца недели.

Приобрели диван. Нам в салоне обещали, что материал будет вилюр (хотели именно его, сказали, что готовы даже доплатить снам сказали не надо, можно этот диван в такой ткани), привезли диван из непонятной дешёвой ткани, в магазин позвонила, обещали разобраться, а теперь не берут трубки. Мало того, что обманули, так ещё и по самому дивану куча дефектов. Ужасное качество, ужасное отношение персонала.

Второй раз обращаемся на счет подъемного механизма. Первый раз доставили и не сделали должным образом, в следствии чего, подъемный механизм погнулся вновь.Так же рассохлись ламели. Номер договора №П-ОА0000000921 ОТ 23 августа 2019 ЛЮКС кровать

Здравствуйте! Я заказывала в много мебели в г.Азове диван и стол трасформер, вот уже месяц как нет дивана стол мне привезли, а диван нет! Я звоню продавщице по имени Светлана она мне нагрубила и отключила телефон. Я звоню по номеру телефона, но там ответил мужчина и дал мне номер телефон, который не существует! Мне вот интересно, зачем вы портите репутацию вашей фирмы? Если не умеете во время делать свои доставки, тогда зачем дурить людей?