Косметика и парфюмерия Жалобы

13.05.2023 купила в магазине рив гош бальзам для губ pawpaw 25 g за 560₽. Расплатилась и не отходя от кассы увидела что срок производства товара 25.08.2020 года, срок хранения 3 года. Т. Е. Через три месяца товар будет просрочен. Ни возврата денег, ни обмен товара не был произведен. Горячая линия лишь сказали что можете подать на проверку качества. Одним словом идиоты которые торгуют просрочкой. Никогда в жизни не приду в эту богадельню и вам не советую. Надеюсь карма из всех настигнет!...

Сделала заказ 07.05.2023 по экспресс доставке, заказ оплачен, курьер мой заказ потерял, магазин не отменяет мой заказ и не возвращает деньги, сегодня 09.05.2023 решения так и нет предлагают подождать решения 10 дней, ужас! Операторы просто предлагать ждать праздники же 🤦‍♀️это просто ужас, а не отношение к клиентам. Решения нет

Здравствуйте. Сегодня 06.05.2023 года в 10: 51 время по чеку, я была в магазине "рубль бум" по адресу саратов ул. Батавина д. 12. На кассе была молодая девушка, весь товар она посчитала, пакет "швырнула". Я дала купюру в 5000 т. Руб. На мою просьбу открыть пожалуйста пакет, был дан грубый ответ, что пока сдачу не даст она не может этого сделать. На моё замечание, что она грубит, девушка начала кричать и неадекватно отвечать. На мои замечания она не реагировала. Вышла другой кассир и начала...

Добрый день, обратиться хочу к администрации магазина. По поводу вашей охраны в магазине. У вас есть продавцы консультанты, почему охрана позволяет себе указывать покупателю, что ему и куда поставить, стоит за спиной, по-хамски себя ведёт и разговаривает. Я сама являюсь руководителем и такое хамское поведение недопустимо считаю. Мужчина думаю пенсионер, небольшого роста с лысиной. На просьбы отойти от меня и не стоять за моей спиной, сказал да мне вообще все по фигу. Я бы уволила такого хама...

Здравствуйте, хороший магазин, но сотрудники оставляют желать лучшего, постоянное хамское обращение с людьми, позволяют себе и оскорбления как сотрудники так и руководящий состав, продавцы часто меняются, но их будто бы учат хамскому поведению всех как на подбор. Сейчас уже практически везде камеры, советую вам тоже установить камеры и понаблюдать как ведёт себя ваш персонал. С таким сервисом, проще и приятнее зайти в магнит косметик и переплатить сумму, чем зайти в ваш магазин и испортить настроение на весь день.

Заказ не найден, думала так придет, просто сбой. В итоге, прождала 5 дней ( обычно за 3-4 дня приходит товар), звоню в поддержку, минут 20 пытались разобраться, в итоге пока не начала грубый разговор, заказ не находился. Причина была оговорена, что товар отсутствует на складе, хотя я его оплатила полностью. Не могу понять, как они берут деньги за товар, которого нет? Предложила ждать 15 дней, или возврат средств в течение 13 Деев в общей сложности. На просьбу компенсации( подарок) отказали. Сказали, что нашли мой заказ и я смогу его отслеживать, но этого не произошло.

14.03.23 в магазине «Рубль-бум» (Саратов, ТЦ «Пентагон» ул. Соколовая) я оплатила несколько товаров (см. чек на фото) и кассир спрятала один из этих товаров - оплаченные мной колготки (см. фото) . Такое произошло уже второй раз. Кассир берёт к себе, якобы для удобства, корзину с товарами и после их оплаты прячет один из них под стол – авось покупатель этого не заметит, а если через какое-то время заметит, то просто не захочет возвращаться. Якобы покупатель просто забыл этот товар. Оба раза я...

В интернет-магазине 23/02/2023 куплен флакон туалетной воды Les Contes Magus. При вскрытии оказалась фальшивка. Водичка без аромата. На претензию ответили отказом (анонимкой) по электронной почте. Отказ объяснили виной покупателя, который обладает недостаточным обонянием, и в дальнейшем порекомендовали обратиться к производителю. Вышеперечисленное говорит о некомпетентности сотрудников ИЛЬ ДЕ БОТЭ в области торговли и российского законодательства.

Добрый день! Сделала заказ в летуаль 31 декабря (983549) , уже 3й месяц жду доставку, через день звоню операторам, они издеваются и ничего не предпринимают, сказали заказ был утерян курьером и на этом все. Прошу разобраться в данной ситуации.

Заказ 9787740725 был получен мной 27 января 2023г. на сумму 14 741 руб. За покупку в течение 14 дней должны были начислить бонусы за покупку в размере 738 руб. Сегодня 15 февраля и никаких бонусов мне не начислили! Звоню, пишу, а ответ один "ваша информация передана в техотдел". Наверное, информацию в техотдел они относят нарочно, пешком и в другой город, шарашкина контора! А как деньги списывать, то они это очень быстро! Для этого процесса у них все органы и отделы работают исправно!

26.01.2023 в рив гоше (тц меркурий, м. Беговая) была приобретена парфюмированная вода lui jo. Разочарование настигло сразу же после пробы товара. Если выражаться субъективно, аромат имеет 10% от оригинала. Есть с чем сравнить, осталось немного от раннее приобретенного аналогичного аромата (тоже из рив гоша) . Ни стойкости, ничего. Абсолютное несоответствие заявленных качеств товара. Дешевки в переходах и то пахнут. Проблем со здоровьем нет, к*видами не болела. Сначала обратилась онлайн, обещали...

Сделала заказ в интернет-магазине ив роше 11 января, оплатила, товар отправили службой доставки dpd. Только через неделю в личном кабинете мне пришло уведомление, что заказ я получила, хотя я его не получала! Каждый день я звоню в ивроше и dpd, вразумительного ответа никто не говорит, ив роше якобы ждёт ответ от службы доставки, а те типа что-то решают! Прошло еще 10 дней и тишина! Ни одного звонка мне с предоставленной информацией и извинениями, просто - ждите! Это уже смешно, ив роше могли бы...

Уже 21 день жду свой заказ,9569035130 за которым пыталась и прийти забрать, но его даже не нашли! Каждый раз когда звоню на горячую линию мне говорят что заказ придёт 23.12, 8.01, 13.01! Просят позвонить и уточнить, утверждают дату доставки, но так и не привозят. В качестве моральной компенсации даже скидку 50%обещают, которая и так для всех доступна ( а какой же тогда для меня плюс?! Это уже невыносимо. Это не мои заботы относительно их проблем с курьерской службой. Я оплатила заказ и жду его! Это был подарок на день рождения подруги, что обиднее всего!

Оформила заказ 9537492734 на сумму 6598р , доставка на 17 декабря в 12:00-16:00, сегодня уже 19декабря до сих пор нет заказа, каждый день сроки доставки переносятся, операторы отправляют звонить курьеристам (хотя это правовые отношения компании, это Лэтуаль заключила договор с транспортной компанией, а не я). Я свои обязательства согласно ГПК РФ выполнила, полную сумму заказа оплатила, компания указала сроки доставки с которыми я согласилась. Транспортная компания не исполняет свои...

Здравствуйте, делала заказ номер 9443604107 Срок хранения истек 6 декабря, но до сих пор его не отменили и не вернули деньги! Отправление 9444010062. же надоело каждый день в течение недели звонить на горячую линию, где обещают отменить, в итоге ничего не отменяют. Сегодня еле как дозвонилась в магазин Тандем, администратор обещала в течение дня отменить и вернуть деньги, в итоге результата никакого! Примите меры, и верните деньги!

Решила заказать продукцию фаберлик самовывозом с пункта выдачи. Думаю, надо попробовать, может понравится. Выбрала ПВ Агеева. Заказ пришёл на два дня позже заявленного. Никто даже не предупредил, что заказ опоздает. Думаю, ладно, подожду. Сам ПВ находится в маленькой комнатушке. Женщина, выдающая заказы, с самого начала произвела негативное впечатление. От неё так и веяло негативом с порога, что и подтвердилось сразу же. Вела себя она уж очень недружелюбно. Что такое клиентоориентированность...

По улице Матросова 33б магазин Ватсонс, зайдя в него неоднократно встречается продавец консультант Чванцева Вера, с алкогольным перегаром! Раза три так точно, снимали её на видео где она курит постоянно под магазином ! Сегодня зашли купить товар, а у неё жуткий алкогольный перегар, Волосы не собраны, как мочалка растрёпанная, я попросила проконсультировать по туалетной воде, так как там тестеров к них никогда нет, в ответ этот продавец консультант Чванцева Вера начала хамить и неадекватно в...

Сегодня 25.08.2022 приобрела крем эвелин 60+ и маску эвелин 60+. Цена на крем со скидкой 25 процентов в чеке указана 96 руб. Маска со скидкой 25 процентов 123 руб. Дома обнаружила что крем в тюбике полупустой. Взвесила крем и маску на весах и обнаружила что маска в тюбике весит 63 грамма, а крем - 55 грамм. Причем на тюбиках крема и маски указан только объем 50 мл. Открываю колпачок, и обнаружила отсутствие защитной пленки на отверстии тюбика. Очень удобно! Производитель не пишет количество...

Купила духи долче габбана 25 мл. За 5585 рублей. Качество ужасное. Запах держится 5 минут. Единственная нотка цитрус, остальных нет. Писала 2 претензии и никакого ответа. Как такие дорогие духи могут быть как вода с лимоном. Ещё купила духи жозе 6 марта давнего запаха нет, чуть что-то можно почувствовать. Несколько раз пользовалась, через месяц они как духи красная москва.

Оформила заказ 03 июля через приложение Летуаль. Номер заказа 8605728044. Изначально я была намерена оформить заказ с получением в магазине рядом (тем более что во всех магазинах моего города этот товар был в наличии), но при формировании заказа система предложила экспресс доставку на дом в течение 2 часов. И угораздило меня соблазниться на это. Подумала, что ходить, если в течение 2 часов привезут. Но не тут то было! После оформления и оплаты заказа система выдает, что доставка только 7-го! В...