|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
domru.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Больше суток не работает интернет, обращались четыре раза в тех. Поддержку дом.Ру, обещали после каждого обращения, что в течении двух часов со мной свяжется мастер. , мастер так и не перезвонил даже на следующий день. После четвёртого обращения в тех. Поддержку дом.Ру старший специалист сама связалась с мастерами, на что ей ответили, что и сегодня мастера не будет (это уже второй день, как не работает интернет, а следовательно и телевизор) . В лучшем случае может завтра вам перезвонят...
Писала сюда в декабре прошлого года, проблему так никто и не решил!
"Приехал специалист 9.12.2022, для подключения интернета в дом. Приехал, посмотрел и сообщил что нет портов для подключения. В итоге, сказали, что перезвонят. Сегодня, 23.12.2022, позвонила сама, сказали, что заявка закрыта т. К. Нет портов подключения. Очень клиентоориентированной! Даже не позвонили и не сообщили, что закрыли заявку, хотя мы ждали!"
Стало еще интереснее.
Представители звонят регулярно, и предлагают...
В течение недели не работает ТВ, обращались в службу поддержки не помогают, притом что днем все нормально, как наступает вечер все тишина, скорость интернета снизилась, сделайте уже что-нибудь или все так и будет? Смысл тогда от вас вообще, менять придется, хотя очень лень. Просьба исправить все, до этого меня все устраивало. Но чат поддержки конечно это кошмар, сам чат еле грузится
Постоянно слетает интернет, скорость соединения в половину меньше заявленной в договоре, как только звонишь в поддержку все сразу работает как нужно, советую отключаться от этой не надежной компании, которая не выполняет свои обязанности перед клиентами... Постоянно им звонить и унижаться надоело, пора обращаться в Роскомнадзор.
Мы живем в частном доме и нам понадобился интернет. Мы вызвали сотрудников, они приехали, осмотрели дом и сказали, что для частных домов нужны специальные роутеры которых в данный момент нет в наличии. Сказали, что через 2 недели их доставят и затем нам смогут установить интернет. Также сообщили что через 2 недели нам перезвонят. В итоге мы ждали в назначенный день звонка, не дождались и позвонили сами. Вроде бы все узнали, аппарат пришел. Просим записать нас на установку, а оказывается ждать...
Пятый день пытаюсь оформить заявку на переезд, и вызвать техника, чтобы все подключил на новом адресе. Футболят все. То на 20 число есть техник, но не дает программа его назначить, то через 5 минут, уже только на 30 число техники есть, и тех не назначают. А все только говорят «вам перезвонят». Перезванивают, но опять не назначают. Что за издевательство!
При оплате интернета платеж не пришёл в течение нескольких часов, хотя обычно поступает сразу. Написала в чате просьбу расторгнуть договор, переписку удалили. Утром решила проверить платеж в личном кабинете - его заблокировали. Какая-то череда очень неприятных событий.
В июле 2023г, обращалась в компанию из-за неадекватных платежей, которые мне постепенно накручивала компания, доросли они с 850₽ до 1373₽, из-за различных подключений, которые я не подключала, в итоге тарифы пересмотрели, все подключения отключили, итого 920₽, но как ни странно в этом месяце должен был прийти перерасчёт в меньшую сумму, но удивлению нет предела, выставлен счёт на 1212₽, прошу произвести перерасчёт последних двух месяцев, в противном случае буду писать жалобы по защите прав потребителей, все звонки и мои обращения записаны.
Добрый вечер. В нашем подъезде, по адресу г. Липецк, ул. Звёздная, дом 15/2, 1 подъезд, домофон с камерой вышли из строя. Также не работает замок, не магнитит дверь. Работает только кнопка открытия двери, издавая звуковой сигнал, то есть дверь не обесточена.
С седьмого августа жителями нашего подъезда неоднократно оставлялись заявки в Дом.ru. Из общения с соседями в рамках последней недели стало известно что исполнение заявок жильцов каждый раз переносится, о чём становится известно при...
Добрый день. В нашем подъезде, по адресу г. Липецк, ул. Звёздная, дом 15/2, 1 подъезд, домофон с камерой вышли из строя. Также не работает замок, не магнитит дверь. Работает только кнопка открытия двери, издавая звуковой сигнал, то есть дверь не обесточена.
С седьмого августа жителями подъезда неоднократно оставлялись заявки в Дом.ru. Из домового чата стало известно что исполнение заявок жильцов каждый раз переносится, о чём становится известно при повторном и более обращении в Дом.ru.
Сегодня...
Здравствуйте! Замучили размещать рекламу в дверной проем! Есть для этого почтовый ящик. Как до вас достучаться о незаконности размещения рекламы! До первого суда со стороны жильцов? Научите своих работников в первую очередь уважать людей, может и клиентов будет больше.
Пропал интернет из-за каких-то технических неполадок, оператор компании сказал, что ничем помочь не может, так как мастера все заняты... Качество обслуживания никакое... Всем просто наплевать на возникшие проблемы у клиентов... Непонятно за что тогда мы плотим деньги этой компании... Из-за отсутствия интернета у меня большие убытки... Прошу решить вопрос
мой адрес Иркутск, Бульвар Рябикова, дом 5...
Произошла авария и пропал интернет, в службе поддержки постоянно переносят время и дату решения проблемы. Техники не выезжают и не занимаются восстановлением повреждений, по телефону лишь размытая информация. По итогу слышим лишь пустые обещания, которые не выполняются. Взамен предлагается лишь небольшая компенсация, которая ни в коем случае не может возместить понесенные убытки в следствие отключенного интернета.
Отвратительная работа данной фирмы, сколько раз вызываю не могут до конца устранить нарушения и отключения интернета, отправляю жалобу на рассмотрение и готовлю комплект документов в прокуратуру и на моральный ущерб, так как устала звонить и добиваться устранения отключений интернета и работы установки.
Здравствуйте, с 12 июля 2023г. в квартире не работает телевидение, неоднократно звонила операторам, каждый день обещают в течении дня разобраться и исправить ситуацию, но ничего не сделано по настоящее время, перерасчет за 13 июля не сделали, говорят нет возможности, только за 12 и 14 июля сделали, когда закончится это безобразие? При повышении тарифа вы ответили , что это необходимо для качества обслуживания, но где Ваше качество? Ничего внятного ответить не могут ваши операторы! Телефоны...
Оставили заявку на подключение, приехал техник и сказал, что ему сегодня не охото подключать и записывайтесь на другой день. Записались на другой день, вообще никто не приехал и не позвонил. И так ещё 3 раза. Оставил обращение по этому поводу оператору, никто не отреагировал. После позвонил снова оператору и снова вопрос никак не решился. Техническая возможность подключения есть!
Добрый день. Просто уже устали от постоянных отключений телевидения и интернета. Интернет необходим для работы! Дозвониться невозможно, отвечает виртуальный оператор и только сообщает, что работы ведутся(ха, ха, ха, вторые сутки пошли, как ведутся). Деньги платим исправно, причём всегда наперёд. Хотели перейти на Ростелеком, но нет свободных подключений. Полное безобразие!
Подключились много лет назад к бкс, платили 400 руб. Как только стал дом ру, просто беспредел стал твориться. Плату ежемесячную повышают без предупреждения и уже складывается ощущение, что каждый месяц. Пару месяцев назад только платили 800 руб, уже 1209 руб. Хотя качество интернета хромает, даже заменили роутер по совету дом ру, скорость быстрее не стала, ни на телевизоре, не на айфоне 13 про макс. Это ладно, почти можно закрыть глаза. Но эти бесконечные поломки просто звездец! Вы там с ума...
Отвратительное отношение к людям!Такое часто бывает !
Возвращались мы домой,на первом этаже проводили интернет дом.ру,поднялись на свой этаж ,а дома интернета нет ,никому не позвонить,ничего не посмотреть!
Проверили дома,всё как обычно включено.
Позвонили на горячую линию,сказали,что повреждён кабел.Ну как так можно?одним делают ,другим ломают.
У нас дома инвалид 2 группы,завтра ехать в больницу ничего не посмотреть ,никаких номеров,ни с кем не связаться !
Что за отношение?
По телефону нам...
Подключила в апреле 2022 года телевидение и интернет от дом.ру. Пользовалась меньше месяца, отключила, т.к.оплата была 1000 в месяц, 25 каналов, из которых смотреть, нечего, и постоянно отключалась связь на вай-фай. Хотела вернуть модем, мне отказали, модем немного не мало стоит 5000 руб. Адрес по горячей линии не дают куда можно обратиться. Сейчас на меня собрались подать в суд, по неуплате задолженности за модем. Приходите и заберите его, если не даете адрес, куда можно его вернуть. Я обращусь в отдел по защите прав потребителей.
|
