|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
domru.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Не пользовались тв. В связи ремонтом квартиры, позвонил оператор, сказал оплатить долг 577р иначе 1 марта 2022 года договор будет расторгнут в одностороннем порядке, если оплачу все будет нормально будем дальше пользоваться тв, оплатила долг в феврале, договор все равно расторгли, а теперь предлагают оформить новую заявку с другим тарифом намного выше предыдущего, почему за этот беспредел или ошибку оператора я должна переплачивать? ! И самое интересное пользуемся тв дом. Ру далеко не первый год. Ни во что не ставят своих клиентов которые выбрали именно их компанию.
В соответствии с п. 2.2.3 Договора на оказание услуг связи физическим лицам публично заявляю, что я не согласен с повышением тарифа оказываемых услуг с момента получения мною соответствующего уведомления (судя по форме изложения самого уведомления, постфактум).
Согласно договору, провайдер явно "мухлюет" в юридических формулировках, кроме того, оказывает услуги низкого качества, в то же время, подвергая лично меня (скорее всего, найдутся сограждане, которые поймут мою ситуацию в отношении с...
Постоянные проблемы с операторами, как правило в чате, но и к этому привыкли, по качеству интернета и тв вопросов немного.
Но если касается подключений яндекс станций, то тут звонят пол дня, соглашаемся, что как круто и удобно, давайте установим на два адреса.
По факту дни и время записаны.
Ну вот... Настал час прихода, звонит техник и предлагает изменить день и время, т. к. не успели, не нашли, а склад уже закрыт.
Алё... Ребят? ! Мои ли это проблемы? !
Отвратительный сервис
Предлагают...
22.03 перестал работать интернет в квартире, 23.03 написала в службу поддержки, помочь не смогли, согласовать время прихода техника не смогли. Оставила заявку на техника на утро 26.03, обещали связаться. 26.03 звонка нет, написала вновь в техподдержку, заявка до сих пор не рассмотрена и ответить на вопрос когда она будет рассмотрена мне не могут.
15.03.2022, вечером не было Подключения к трансляции ТВ, сразу же обратилась в службу поддержки, сказали авария до 20:00, В 21:30 повторно попыталась включить ТВ, опять выдавала ошибку. Снова обратилась в службу поддержки, пытались решить вопрос в течение 40 минут, но безуспешно. Вызвали мастера, на 17.03, но до общения с тех поддержкой у меня работал пульт, после манипуляций, которые мне рекомендовали сделать пульт заблокирован, при том что все это время с момента пока я ждала трансляции ТВ он...
Здравствуйте, поначалу проблем с компанией не было, они оперативно помогали решать проблемы, но потом их домофон просто перестал работать, в приложении нет доступа ни к камере ни к ключу... Спрашивается, зачем я деньги плачу каждый месяц? Звонила на горячую линию, там никто ничего не знает, замечательно! Никто даже не спросил жителей дома, нужны ли нам такие домофоны, стоял старый никаких проблем не было!
У меня оформлен договор с Дом.ру уже очень давно. Сначала была одна цена, а потом она постепенно повышалась. Я этому не придала значение, а сегодня когда растрогала договор, оказывается дополнительно платила за какой-то АНТИВИРУС, который я не покупала.
Здравствуйте, ужасный интернет, а точнее его отсутствие! Подключение у нас было 4 года назад договор был заключён с бкс и все было хорошо, пока они не объединились с дом ру. Плачу 760₽, а спрашивается, за что? Что даже жалобу пишу с мобильного интернета. У них ещё хватает наглости звонить и напоминать за 3 дня об оплате, спасибо, но я и без их напоминания помню! Вызывать и оставлять заявки им уже устала! По телефону предлагают перенастроить и проверить интернет и предлагают поменять роутер...
Подключают платные каналы хотя телевидение не подключено отключают интернет за сутки 2 раза неизвестные телефоны при обращении к специалистам не чего не меняется такого бардака ещё не видел каждый раз пытаются развести на деньги подключился всего две недели назад, а проблем много
Ужасное отношение. Очень долго ждали. Мне уже 3 дня не могут подключить. Договор не могут заключить, не хотят работать, хамят, грубо общаются, все сотрудники друг другу прикрывают. Никто не хочет слышать жалоб. Пожалуйста, разберитесь с ними, а то я в интернет выложу все разговоры по телефону и видео фиксации. На видео тоже засняты все его действия.
Позвонила в службу поддержки с вопросом, что у меня очень медленный интернет. 4 дня назад я поменяла тариф и мне повысили скорость интернета, соответственно оплата тоже стала больше. Сейчас интернет хуже чем был раньше. Полтора года назад я купила у этой же компании дом. Ру дорогой роутер, якобы с ним у меня будет wifi по всей квартире, но чудо не случилось. Его нет по всей квартире. И интернет быстрее не стал. Я попросила по телефону у службы поддержке что бы мне посоветовали куда пойти и...
Здравствуйте. Пользуемся интернетом около 5 месяцев, каждый день да через день к нам приходит мастер и пытается выявить проблему, к сожалению у него ничего не получается. За услуги мы платим только с каждым разом дороже и дороже. При этом пользуемся дома в основном мобильными данными. Компания никакие решения предложить не может и качественно предоставлять свои услуги тоже не может. Хотелось бы уже найти пути решения.
Звонят каждый день втюхивают интернет. Кто разрешил вам беспокоить меня и моих детей в любое удобное для вас время? На каком основании вы беспокоите нас. Мы никогда не будем переходить в вашу компанию, сколько бы вы нам не звонили.
Я собираю все ваши звонки с разных номеров, чтобы пожаловаться на вашу назойливость, навязывание вашего отвратительного качества интернета в высшие инстанции. Очень рады, что избавились от вашего вечно отсутствующего и тормозящего интернета.
Качество услуг ниже некуда, работа операторов - за гранью добра и зла. Нервотрёпка обеспечена.
Проблемы с качеством связи начались сразу после новогодних праздников. Стал сильно проседать пинг. Та же самая проблема у меня уже была с предыдущим роутером, который заменили по гарантии в сентябре.
Приходили техники, сказали, что проблема была на линии, заменили бочку, в целом стало лучше, но пинг продолжил проседать, т.к. с роутером проблемы сохранились (23.01). Также в этот день я просила через...
Здравствуйте. Я долгое время была клиентом дом. Ру.. Но вчера расторгла договор, т. К я не пользуюсь услугами... В последнее время приостанавливала пользование, в следствии чего в подъезде мне даже отцепили антенну к тв. А с нового года обратно не подцепили... Сейчас выставлен счёт за услугу тв... Которого мне не было предоставлено. Не пересматривают вопрос.
В марте 21 года позвонили и предложили бесплатно заменить старый роутер на новый.
Старый был в аренде, новый только "в рассрочку". Техник забрал старый роутер, теперь при отключении у меня требуют оплатить "невозврат". Попытка урегулировать ситуацию в офисе не привела ни к чему. Получается теперь я должен заплатить "отступные"?
Добрый вечер! Уже 6 месяцев как я приехав к матери по адресу город Брянск переулок Литвинова дом 1 квартира 9 нет интернета хотя плату ДОМ РУ взимает не маленькую. Когда я попробовала дозвониться в компанию прояснить ситуацию об отсутствии интернета мне сказали по этому адресу интернетом пользуются мама живет одна ей 60 лет у нее мобильный телефон кнопочный. Общение всегда хамское.
У меня кабельное телевиденье. В январе 2022, когда мне выставили счет за декабрь 2021 года, я обнаружила, что оплачиваю с ноября пакет "русское кино" в которое входит доступ к 4 каналам. У меня эти каналы не работали и не работают. Написала обращение через личный кабинет, чтоб отключили и сделали перерасчет за не оказанные услуги. И вот получила ответ: "вас приветствует компания дом.ru
у вас подключено кабельное телевидение от нашей компании, а пакеты каналов подключили для цифрового...
4.01. Приехал техник установить роутер, но забыл посмотреть в программе, какой у нас пакет. В итоге отключил домашний телефон. 6.01. Снова приехал техник. Установил шлюз. Обманул, что все в порядке, телефон проверил. После его ухода выяснилось, что не работают исходящие вызовы. Сегодня раз восемь звонила в компанию, убедительно просила отправить человека. Увы! Просто отфутболивали. Обещаясь устранить проблему дистанционно. Но вопрос до сих пор не решен. Так же несколько раз обманывали нас с...
Худшие из провайдеров! Даже представить себе не могла, что под новый год, эти ребята просто смогут списать с моей карты не 1399 руб, а 13999 руб! Просто, из-за того, что был настроен автоплатеж и у них что-то якобы пошло не так. 22.12.21 пришлось ехать в офис, писать заявление на возврат своих же денег. Результата нет по сей день, деньги уперто не хотят возвращать. Сервисный центр - абсолютно бестолковый. Жалко людей которые работают в нем, т. К это просто люди. Страшно представить, если бы на...
|
