World Poker Club - Купил монеты, а их не дали

Сегодня вечером решил купить монеты по акции ice fire за 50 рублей миллион монет деньги отправил а монет не увидел, 2 раза заплатил 1 раз повезло пришли. Подруга 600 рублей отдала фишек нет. Куда делись деньги или монеты? Прошу вернуть или то или другое скрин шот сделал. Оплату сохранил. Хочу разобраться честно заплатил а монет нет почему? Писал везде ответа нет. Буду продолжать писать пока не вернут все что не дали