Westek - Кидают на деньги
Начала пользоваться выделенной группой Билайн за долго до того как это стал вестек. С этой секунды (окт2015) обслуживание через ***! Мой тариф безлимитный вдруг! стал лимитный, об этом я узнала получив очередной долг почти на тысячу (до этого не задумываясь оплачивала тк выезжала за пределы мо)!к вопросу оповещения- я получила одну невнятную сис, где ни слова об изменении условий по моему тарифу. После имела кучу хамских разговоров с менеджером, который в итоге когда я описала в слух всю схему, которую ко мне применили наорал на меня и отказался предоставлять мне детализацию!! (Пытался надавить на то, что я вдруг в три раза больше стала разговаривать). Все это мне пришлось "проглотить" тк на носу был НГ мне нужно было уезжать и пр, помимо в январе выходил закон о смене оператора.
Далее в течении года серьезных вопросов у меня не возникало, но вот снова наступил ноябрь и я осталась вообще без связи!!!!
Меня просто перестали слышать все кому я звоню и те кто звонит мне! Произошло это в 20 числах нояб 2016. Я обратилась в вестек все любезно сказали, что это не дело и начали разбираться(вроде как). Сегодня 27 дек 2017 и я все так же без связи! И мне уже три раза отказали в возмещении оплаты за прошедший месяц и прислали рассылку об оплате следующего, хотя услугу не предоставляют!!!! При этом Билайн признает, что проблемы с вышкой, а вестек говорит о форс-мажоре и именно поэтому отказ в компенсации)
Это за гранью дорогие бизнесмены!))
А теперь по порядку:
20 ноя -связь заметно ухудшилось
21 - связь почти пропала, далее так постоянно+ по пол дня телефон вообще не ловит, те даже смс нельзя отправить
21 нояб-6 дек совместно с сотрудниками Билайн и вистек пытаемся обнаружить проблему
6 дек- Билайн подтверждает аварию на вышке, обещают исправить в ближайшее время
6-20- каждые день-два общаюсь с сотрудниками, которые не владеют никакой информацией, но очень сочувствуют. Сотрудники вестека только и могут что оставить заявку в Билайн , на этом их помощь заканчивается..
20 дек прошу компенсировать мне абонентскую оплату тк услуга мною так и не получены ( все это время общаюсь по вотс апу)
С 20 по 27 дек- только я и звоню, на меня положили Х, и три раза финансовый отдел отказался в возмещении понесенных мной затрат за не оказанную услугу.
Со слов менеджера Светланы (с ней последней разговаривала) соединить меня с руководством, описать ситуацию в фин. отдел , да и вообще совершить какие -либо действия невозможно)) кстати, дорогая Светлана ваш руководитель который после обеда сразу мне перезвонил еще не лопнул? Уже несколько часов ест))
.. все претензии якобы к Билайну, сотрудники которого к слову говорят, что вестек мне все должны возместить по дням!
После своего последнего звонка в тех поддержку вестека мне стоит блок на звонок к ним)) те когда я звоню у меня в трубке: "лицо с которым вы пытаетесь связаться в данный момент не принимает звонки" ( к слову сказать при прошлом конфликте было тоже самое!)
Вот такой клиентоориентированный westek!))
Прочитав предыдущий отзыв понимаю, что, видимо, уйти с этим номером мне тоже не удастся))))
Так что дорогие друзья знайте, если у вас возникнет какой-либо вопрос ваш пошлют с интеллигентным видом, а если вы так не пошляетесь то сделают из вас идиота за ваши же деньги!
П.с. Если какой-нибудь уникум из фирмы решит мне написать, что я сотрудник другой компании то посмотрите историю моих обращений. Мой номер заканчивается на 79-79 и уже мне кажется весь операторский состав со мной имел честь общаться.