Все инструменты - Поставка неисправного оборудования

1/1
0

Я купил шлиф машину фирмы Макита в данном магазине, через 10 мин работы инструмент начал искрить, машина не набирает обороты. Обратился в магазин с просьбой возврата денег за дефектный товар, но деньги никто не вернул, машину отправили на экспертизу для выяснения производственно брака. Я остался без инструмента и без денег на 2 неделе. Самое интересное, что когда, я принес в магазин плохоработающую шлифмашину и ее начали проверять директор и менеджер магазина, она сначала включилась, а потом совсем перестала включаться в руках директора магазина, т. Е. Они были свидетелями того, что она прямо у них вообще перестала работать! Через 2 недели после проведения экспертизы, в магазин прислали отремонтированную машину, в возврате денег мне было отказано ссылаясь на то что инструмент работает. Т. Е. Сломанный бракованный инструмент починили и написали, что все нормально он рабочий, а то что он был дефектный и не включался ни как не учитывается. Мне не нужен изначально дефектный инструмент с какими либо производственными отклонениями! Почему я не могу вернуть дефектный товар, который проработал 10 минут и вернуть себе деньги, чтобы купить в другом магазине? Почему компания все инструменты обманывает покупателей и выставляет их полными дебилами? Как если инструмент не работал, как он может быть без дефектов? Написал претензию на имя генерального директора о возврате денег, но судя по всему деньги в этой фирме можно вернуть только через суд! Никогда никому не посоветую магазин все инструменты! Надеюсь генеральный директор этой организации более добросовестный, чем его сотрудники!

Доп. информация от Ann2202 21.03.2019

Мы получили ответ на нашу претензию, в которой указано: "По заключению экспертизы товар исправен и подлежит возврату покупателю". Как товар может быть исправен и без дефектов, если он не работал и при сдаче в магазине даже перестал включаться? В ответе на нашу претензию было указано, что согласно статье 25 Закона " О защите прав потребителей" потребитель в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Почему тогда компания "Все инструменты" отказывается обменять нам данный товар? Их экспертиза установила, что товар же надлежащего качества?
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !