Все инструменты - Поставка неисправного оборудования

Я купил шлиф машину фирмы Макита в данном магазине, через 10 мин работы инструмент начал искрить, машина не набирает обороты. Обратился в магазин с просьбой возврата денег за дефектный товар, но деньги никто не вернул, машину отправили на экспертизу для выяснения производственно брака. Я остался без инструмента и без денег на 2 неделе. Самое интересное, что когда, я принес в магазин плохоработающую шлифмашину и ее начали проверять директор и менеджер магазина, она сначала включилась, а потом совсем перестала включаться в руках директора магазина, т. Е. Они были свидетелями того, что она прямо у них вообще перестала работать! Через 2 недели после проведения экспертизы, в магазин прислали отремонтированную машину, в возврате денег мне было отказано ссылаясь на то что инструмент работает. Т. Е. Сломанный бракованный инструмент починили и написали, что все нормально он рабочий, а то что он был дефектный и не включался ни как не учитывается. Мне не нужен изначально дефектный инструмент с какими либо производственными отклонениями! Почему я не могу вернуть дефектный товар, который проработал 10 минут и вернуть себе деньги, чтобы купить в другом магазине? Почему компания все инструменты обманывает покупателей и выставляет их полными длами? Как если инструмент не работал, как он может быть без дефектов? Написал претензию на имя генерального директора о возврате денег, но судя по всему деньги в этой фирме можно вернуть только через суд! Никогда никому не посоветую магазин все инструменты! Надеюсь генеральный директор этой организации более добросовестный, чем его сотрудники!