Восточный Экспресс Банк - Моральные уроды!

Добрый день. Хочу рассказать Вам историю моего звонка на горячую линию "Восточного Экспресс Банка". Звоню я сегодня с просьбой провести операцию по карте оплаты кредита (к слову сказать, у меня кредит и кредитная карта этого банка). Предыстория такая, и я не отрицаю свою вину в несвоевременной оплате, дела обстояли так, нужно было оплатить минимальный платеж по кредитной карте, но в силу обстоятельств была небольшая задержка буквально в несколько дней, приезжаю в отделение банка, уточняю сумму, оплачиваю. Потом выясняется, что сотрудник указал мне неверную сумму, в следствии чего мне не хватает 112 руб. Но не хватило, и Бог и с ними, думаю оплачу, не проблема. Вернемся к сегодняшнему звонку, звоню, прошу провести мне оплату кредита, и тут начинается ад, меня начинают унижать, оскорблять, что я вообще нищенка и не понятно кто, беру у них деньги и не возвращаю, я пытаюсь объяснить молодому человеку на том конце провода, как так получилось, но он меня не слышит, продолжает мне говорить какая я тварь, и в прямом смысле слова вымогает из меня деньги! Звучало это именно так "Если не внесете сейчас, Вам будет плохо!". Такое ощущение, что эти деньги я брала лично у него. Вытерпев все унижения, я пыталась объясниться, и просила провести платеж по другому кредиту, но тщетно! Меня прост игнорировали! Итог, я позвонила стем, чтобы мне произвели оплату по кредиту, а на деле, меня облили грязью, а платеж так и не произвели! Вопрос, где Вы берете таких моральных удов?! Кто наделяет их полномочиями так унижать людей?! Где Ваша этика?! Зачем создается сервис, если им нельзя воспользоваться?!?!?!?!