ВолгаТелеком - Ужасные операторы
И снова операторы Волгателекома… У меня уже начинает складываться полная уверенность в том, что «кастинг» при найме туда на работу операторами для общения с клиентами проходят только те личности, умениями которых являются не коммуникабельность, не терпение и вежливость, а умение хамить, грубить, огрызаться! Знакомые, да и я сам, не раз бывавшие по различным делам в офисе ВТ на улице Гагарина, практически всегда покидали этот бедлам с испорченным настроением. Я не буду сейчас приводить конкретные диалоги с этими работницами, не хочется вспоминать диалоги со словами типа «ходите тут по десять раз за день» (цитата слов оператора по работе с юрлицами). Но некоторые выводы, основанные на фактах и жалобах, приведённых на этом сайте, я все-таки хочу довести до читателя, дабы тот не удивлялся, придя в эту контору и испытав на себе подобное отношение. Первое, о чём следует помнить благодушному киленту, решившему посетить офис ВТ, это то, что вас тут не ждут. Далее, факт общения с Вами будет являться с их стороны большим Вам одолжением. Не забывайте об этом!... Третье - не дай Бог подойти Вам со своими проблемами к той, которая в данный момент что-нибудь жуёт, болтает с подругой, красится… Могут послать очень далеко. Четвёртое - не вздумайте попросить какую-нибудь особу сделать что-нибудь такое, что заставило бы её оторвать свою задницу от стула. Нарвётесь на отповедь как нашалившему школьнику. Де ещё сильно акцентированная речь отповеди придаст ей особый колорит.
Все мы понимаем, что лицо организации – это её работники. Это отношение к людям, как в индивидуальном порядке, так и в общем. А что же видим мы? Хамство, очереди несчастных пенсионеров, которых совсем запутали непонятными тарифными планами, сети, работающие «через пень колено», бестолковые телеканалы, от просмотра которых деградируют мозги, когда нормальные каналы были благополучно убраны в платники, телефоны справочных и техподдержек, на которых обычно не снимают трубки… Так как о каком же «лице» организации можно вести речь в данном случае? А может это всё-таки другое место?