ВолгаТелеком - Волга - телеком предоставляет некачественные услуги

Волга-Телеком Нижний Новгород предоставляет некачественные услуги. Абонент звонит по телефону ВТ, предоставляет свои паспортные данные для подключения. Потом почему то приезжают диллеры, привозят договор и модем (не всегда исправный) и на этом все. Абонент звонит в техподдержку, интересуется когда жу будет связь с интернетом, а там ничего не знают и договора у них нет. А деньги - абонплата за месяц - уже заплачены. Менеджеры вежливо предлагают расторгнуть договор, деньги при этом не возвращаются.