Vkupon.ru - Не пришёл оплаченный заказ

Оставила заказ 1.06.15,выслали заказ,потом пишут :К нашему искреннему сожалению посылка не прошла таможню принимающей страной и вернулась обратно отправителю.
Выслать снова или вы деньги оставите на сайте для следующих покупок?
Я решила выслать снова,потому что столько бумаг запросили по их правилам на возрат денег.
А по трек номеру посылка в России
Вот опять ждала,пришла посылка в Россию 1.10.,а вчера на емейл пишут :К нашему искреннему сожалению посылка не прошла таможню принимающей страной и вернулась обратно отправителю.
Добрый день. Автоматическая система неверно определила ситуацию. В любом случае, посылка потерялась где-то в пути. Мы можем выслать вам заказ повторно или вернуть вам деньги.
Пошёл круговорот,разводят похоже всех так,мне с Китая всё приходит,а здесь второй раз и те же грабли.