Терминал киви - Не зачислен платеж

Здравствуйте!!Хочу пожаловаться на работу терминалов Киви!!Сегодня оплачивала заказ в AVON.При внесение суммы 1610 рублей терминал отключился.Не выдав естественно чек, и не зачислив платеж!!!Звонила оператору..Называла свой номер..Но платеж еще не зачислен.Для меня это огромные деньги.так как я мать-одиночка.И С двумя детьми мы живем на 6000 т.р то есть я сейчас должна еще раз оплатить заказ, чтоб не было проблем.
Плачу целый день, я бы лучше детям купила бы что нибудь на эти деньги!!!