Qiwi - Qiwi не перечисляет деньги своих клиентов.

Qiwi не перечисляет деньги своих клиентов. Проверил на собственном примере.
Перечислил деньги, через Киви-терминал квитанция № 15286, деньги пропали.
Обращение в службу поддержки https://visa.qiwi.com/support/form.action.
в начале просто игнорировались, но после моих жалоб ответили,
зачисление платежа невозможно по техническим причинам.
Почему из-за косяков этих мошенников я должен терять свои деньги?
Мне интересно по каким законам и правилам они работают, что даже наличие чека для них ничего не значит.